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近日，有名陈女士在宗关站乘轻轨时，由于乘客多，众人挤着上车，陈女士的一只鞋掉进轨道内。后搭乘返程车辆，准备跳下轨道自己捡。后来，站务人员及时制止，并帮她拾起。

对此，武汉轨道公司运营总部负责人表示，若有物品掉落轻轨轨道内，可向站务人员求助。由于轨道上有高压电，且轻轨车辆高速运行，因此，为了您的安全，千万不要自行下轨道区间捡拾物品。

若晚上天黑暂时找不到，站务人员会及时记录。等轻轨运营收班后或次日，站务人员可代为拾回。

市民乘坐轻轨时，若需要咨询、帮助，可直接找站厅内站务人员，或拨打武汉轨道公司投诉、服务热线：83749240。