晚报讯用一张百元大钞买一张地铁票，居然要换回90多枚硬币，这难免让乘客胸闷不已。不过，这种情况在地铁二号线已被明文禁止———近日，地铁客运二分公司推出新规定，要求地铁二号线各站售票员早上进入人工售票亭、下班前为自动售票处的乘客兑换硬币时，必须带足纸币，尽量不为乘客增添麻烦。

　　前不久，当江苏路站开往中山公园方向的末班车离站后，陈先生手持一张100元纸币匆
匆来到自动售票机旁，想买往浦东的车票。他望着只认识10元和5元的兑币机没了方向，这时人工售票已经停止，由地铁服务员负责为乘客兑换硬币，但是一看要换成90多元硬币，陈先生实在无法接受。

　　一般来说，一个方向的末班车停运后，为防止乘客在自动售票机上误买已停运方向的车票，地铁运营公司规定，售票员应走出人工售票亭，带好硬币来到自动售票机旁，一边提醒乘客已经停运的列车方向，一边为需要的乘客兑换硬币。

　　记者在采访中了解到，乘客陈先生的投诉引起客运二分公司的高度重视，公司在责任区组织职工进行广泛讨论，举一反三，寻找服务上的“盲区”。如今，地铁二号线各站售票员的岗位责任制上加上了新条款：“早晚两头服务员上岗，必须带足纸币、硬币备用金，以确保服务乘客的需要。”