据新民晚报报道：地铁，上海交通的“新生代”，以其快捷、便利、舒适的特点成为如今最受欢迎的出行选择。在地铁世界里，体贴入微的小细节无所不在，让乘客时刻感受到人性化的服务。

　　一些乘客坐地铁最怕的就是分不清方向，全新的上海地铁乘客信息导向系统从车站出入口一直覆盖到车厢内，让地铁乘客随时都能按图索骥，轻松辨明方向。除了常规的导向标志，地铁站台中间还设置了立柱式的示意图导向灯箱，上面既有本线线路图，还有本市整个轨道交通运营线路示意图，并设置了以本站为中心的周边地理图等内容。

　　在地铁站厅内，各种功能的自动机为乘客带来了诸多便利：新颖的触摸式自动售票机，乘客只需轻点目的地站名，就能自动算出票价，“吐”出准确的车票；零钱兑换机为没有零钱的乘客提供了方便……对于残疾人士，上海地铁考虑得也很周到。从站外到站内，从站厅到站台，都铺设了凹凸的盲道，以便盲人寻迹行走。同时，还安装了斜挂式和垂直式两种无障碍电梯设施，免去了残疾人上下楼梯的烦恼。

　　对于庞大的地铁系统来说，小小的细节也许微不足道，但恰恰就是这些细节体现了地铁里最具体的人文关怀。