据青年报消息：昨天，上海市文明办、市建设系统文明委等单位联合召开上海市轨道交通、绿化、民政行业创建文明行业工作评估会。记者从会上获悉，三大行业纷纷推出行业服务承诺，接受市民巡访团、社会监督员等社会各界的评议。

      近年来，全市34个行业开展文明创建活动，自来水、出租汽车、电力、民航、燃气行业已经建成文明行业。

      三个行业昨天还公布了监督电话。绿化投诉热线：8008201106（免费），63166666。轨道交通热线：64483666。民政热线：投诉电话63214261。 

　　绿化行业承诺：公园出借雨伞拐杖

　　年内全市约90%的公园实现免费开放；公园环境卫生做到开门清，清扫避开晨练高峰时段；免费为游客提供应急药品、针线包；提供出借雨伞、童车、拐杖或轮椅车、上海地图等服务；免费为晨练游客提供录音机寄放等便民服务；公园开放时间，禁止工作人员和社会车辆在园内行驶等。

　　此外，厕所也与公园同步开放，收费公园厕所免费、不收费公园的厕所早晨8点前免费，方便晨练游客。如果遇到树木倒伏等突发事件，绿化部门保证内环线内1小时、内环线外2小时内到达现场，24小时内解决问题。

　　民政行业承诺：老年活动室全天开

　　对全市独居老人开展结对关爱活动；独居老人或纯老家庭可免费申请安装“安康通”紧急求助呼叫器，免收一年服务费，办理咨询电话：962200。全市“社区老年活动室”每天向老年人开放。国内结婚登记每对收费人民币9元，离婚登记每对人民币10元；免费为市民提供“无婚姻登记记录”证明，其他婚姻服务收费须征得当事人同意。本市困难家庭申请最低生活保障、医疗救助，到户主户口所在地街道（乡镇）社会救助事务管理所申请，救助事务管理所自收到申请人书面申请以及规定的全部材料之日起，30天之内办理审批手续。

　　轨道交通行业承诺：当天未用车票可退

　　售出当天车票未使用，可无理由退票；列车延误15分钟以上，可办理退票。同时实行首问责任制，及时告知列车运行情况。首末班次列车正点运行。自动售检票机、自动扶梯、空调等服务设施按规定开启。24小时接受乘客投诉，三天内必有回复。车站、列车、车票定期消毒。