据京华时报消息：昨天，中国质量万里行促进会组织社会服务专家和记者对北京地铁服务进行调查。社会服务专家朱立恩提出，对比上海、广州的地铁，北京地铁在时间控制、道路标志等核心服务方面存在6点不足。

      调查一行人先后去了雍和宫、建国门以及北京站地铁站。对比上海和广州的地铁，朱立恩指出，北京地铁在提供核心服务方面存在6点不足：地铁内没有公开投诉监督电话；许多地铁内的站外地图上没有“南北”方向标志；地铁的电子钟表只显示几点几分，没有显示年月日；地铁内标志颜色不统一；只有贴在墙壁上的时刻表，没有安装倒计时表，无法准确控制地铁到站时间；一些地铁出入口只有英文ABCD标志，而没有具体方向标志。

      朱立恩向记者介绍，以前考察服务一般以工作人员态度、环境卫生等为主，但最核心的服务——硬件功能却很少考察。而北京的地铁在建造之初，在这方面就存在一定缺陷。“虽然很多市民都已经习惯了，但是管理者绝对不能也对此习惯。”朱立恩说。