据新快报消息：5月17日下午5时许，地铁2号线从琶洲开往三元里方向的一趟列车忽然发生故障，在新港东站停了十多分钟后被拖走。此次列车故障造成琶洲至三元里方向近一个小时列车延误，同时造成大批乘客滞留地铁站。 

      记者接到报料后于傍晚6时20分赶到新港东站时，站内已恢复正常，故障列车已离开。站内的工作人员告诉记者，下午5时10分左右，一次从琶洲开往三元里方向的列车因故障停在该站内，但十多分钟后列车就已离开车站，但从琶洲开往三元里方向的列车则受了影响，“到傍晚6时许，一切都恢复正常了”。

      乘客郭先生告诉记者，下午5时许，他正在地铁站内等候列车前往三元里，一辆列车从琶洲开来后停靠在站内，但车内却没有人，令他感到非常诧异，“我当时还在想，这次可有位置坐，可车进站几分钟，却一直不开门”。随即站内开始不停用普通话和粤语广播，告诉乘客列车出现故障，部分乘客听到广播后迅速涌到售票处要求退票，而其他乘客则留在站台内等候，“当时站内的人非常的多，听到广播后，站台内一度陷入混乱，工作人员赶紧前来维持秩序”。 

      十多分钟后，停在站内的列车开走，工作人员则引领站内乘客通过站内通道，最终来到从三元里开往琶洲方向的站台，安排乘客乘坐列车先回到琶洲。郭先生称，当时站内有很多外国乘客，由于听不懂汉语，很多人一时感到无措，最终只能跟随人流走动。“遇到这样的情况，是否应该考虑同时也用英语进行广播，为外国乘客提供必要的方便。”郭先生提议说。 

      广州地铁公司有关人士表示，此次事故是由于列车本身出现故障而造成的，地铁工作人员在发生事故后及时进行了处理，因此事故列车仅停留在站台十多分钟。该人士透露，由于新港东站客流相对较少，因此此次事故并未造成太大影响。