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行业资讯

重庆:轻轨电子车票未标票价,乘客索要知情权

发布日期:2005-07-19 22:24

 

      据重庆晚报消息:重庆轻轨的电子车票昨天惹了“麻烦”——由于票面没有标明票价,导致乘客索要知情权。车站工作人员与其“唇枪舌战”了一个多小时,最终以双方均让步收场。 

      范先生昨日向本报投诉,称他与妻子在轻轨袁家岗站花6元钱买了两张到临江门站的单程票,并坐上当日中午的08054班次。在临江门站,夫妇俩所持的车票一递到回收口就遭遇红灯。工作人员通过bom机查询获知,他们的车票内均只有2元钱,各差1元。工作人员要求他们补足2元差额。双方由此拉开说理大战。 

      经过约1小时“对峙”后,范先生夫妇最终委屈地通过临江门站的员工通道出站,而车站方也放弃向范夫妇补收2元,改由员工自掏腰包补足。 

      范认为,轻轨车站不论票价多少,都给乘客统一票面的车票,让乘客丧失了知情权。尽管据理力争后,自己没为票卡记录中的2元“欠款”再次买单,但他为自己没过错却不得不从员工专用通道出站而生气。

      轻轨临江门站赵站长说起与范先生夫妇发生的不愉快,也连连摇头感叹委屈。他告诉记者,轻轨车票是电子车票,虽然票价目前有2元、3元和4元之分,但由于使用的是特殊系统,票价无法在票面上标明,因此常常有乘客买短途车票,坐长途车程。查到后,站方都要求他们补票。像范夫妇这样的乘客,还是首次遇到。赵称,“我们的售票是半自动的,不排除工作人员操作失误的可能,因此类似于银行取钱,一旦离开就难以说清。”