据现代快报消息：2005年11月22日下午，市民苏女士和女儿乘坐地铁到达新模范马路站后，两人准备乘坐电梯出站。女儿先走上了电梯，苏女士跟随其后，就在准备上电梯的瞬间，苏女士突然向右侧跌倒。

　　在女儿搀扶下，苏女士一瘸一拐地走到32路车站，在盐仓桥站下车后，苏女士的右腿彻底不能动弹。女儿立即将她送入附近一家医院救治，经诊断，她右股骨颈骨裂。

　　第二天，在丈夫小杨的陪伴下，苏女士来到南京市鼓楼医院接受治疗。2005年12月6日，苏女士出院回家，医疗费总计为1.1万多元。医生告诉小杨，苏女士必须卧床半年后才可以下地走路，一年后再来医院取出钉子。

　　妻子出院后的第二天，小杨来到地铁公司。经协商后，地铁方同意承担5500元医疗费。

　　小杨认为，妻子出院后还要卧床半年，一年后还要再次住院开刀，地铁方应该考虑到这一系列费用。但他的要求遭到拒绝。

　　2005年12月20日，小杨再次与地铁方协商，对方仍旧表示只承担前期医药费，后期不予考虑。无奈之下，家中急着花钱的小杨第二天来到地铁公司，拿走了5500元钱。

　　小杨认为，妻子摔倒的主要原因是当时电梯速度太快，地铁方应当承担起应有的责任。

　　近日，记者与南京地铁公司一位工作人员取得联系。他称，事发后工作人员也勘察了现场，电梯运行正常。录像清楚地显示，苏女士当时正四处张望着比较紧张，突然间不小心摔倒下来。所以这完全是个人责任，与地铁公司并无关系。

　　对于因电梯速度太快导致苏女士摔倒的说法，工作人员称，地铁电梯速度是比一般商场快些，这是从在意外情况下将人流及时疏散的角度考虑，是符合交通行业客观要求的。

　　这位工作人员称，从维护地铁公司形象和人道主义精神出发，地铁承担了苏女士部分医药费。“若家属还向地铁公司索要善后费用，那是不可能的”。