据金陵晚报消息：苏幼菱是南京一家设计单位的退休职工，9月份曾经在地铁鼓楼站当过一个月左右的志愿者，虽然时间不长，但对南京地铁积累了深厚的感情。前天傍晚，她通过电子邮件给记者发来4000多字的金点子建议，记者将其观点简单整理如下： 
 
　　金点子1：地铁设备要“维权”

　　地铁开通至今，自动售票机故障不断。仅以鼓楼站为例，每天能正常使用的只有一半，经常是这台修好了，那台又坏了，维修人员刚走，就又坏了。在保修期内，维修厂家是不收费的，可过了保修期就没有免费的午餐了。建议对售票机进行彻底检修，对不合格的该退的退该换的换。

　　金点子2：重视后期服务合同

　　地铁上不断有乘客摔伤然后索赔，停开电梯又导致乘客抱怨，地铁公司只好花200多万重新调试电梯。电梯维修部门的说法是：合同里没有规定的调试条款，就是在保修期内，重新调试就是要收费用的。建议在地铁2号线的建设中，吸取经验教训，不要再犯这种代价巨大的错误了。

　　金点子3：乘车牌上要加字

　　有几位四川乘客在出站时因为单程票丢失被挡在站内，要求补票。一位乘客说：“乘车牌上没有注明要回收，地铁没有告知，要我们补票是侵犯消费者的权益……”。我觉得这几位四川人的话很有道理，小小单程票也需要人性化，印上“此牌出站时回收，请乘客妥善保管”这几个字也不是什么难事。

　　金点子4：地铁网站应常更新

　　上过两次南京地铁网，浏览之后就没有再次点击的兴趣了。内容不更新，怎么能吸引人？我想查阅电梯和自动售票机的数字，根本就没有。打电话去问，得到的答复是保密，真是令人啼笑皆非。相对于深圳、广州、上海地铁网，南京地铁网实在太空，应该多登一些老百姓关心信息。

　　金点子5：地铁免费读物好

　　我手中有一份去年10月21日的报纸，一直保留着舍不得丢掉，内容都是关于地铁乘客出行服务指南方面的。这份报纸在我家利用率可高了，不像其他报纸今天看了明天就丢了。希望地铁方面能够将免费读物继续办下去，方便老百姓。

　　金点子6：重视单程票丢失问题

　　单程票虽小，成本却不低，而且每天都有不少被人带出站外。建议在单程票上加磁，学习超市在商品上加磁的办法，出站时如果不投进票箱，一旦超过线外，地铁闸机能感应到并报警发出语音提示。

　　金点子7：低票价增加客源

　　好地铁今年新措施，早高峰时段刷卡乘地铁打九折。这样让老百姓得到实惠，地铁增加了客源，是一举两得的好事情。建议地铁今后在票价问题上可以再灵活一些，比如是否可以考虑不限时间段打九折，以提高市场竞争能力，让每列车厢都满员，尽量减少亏损。