据重庆时报消息：拿错票，下错站，在轻轨区内滞留90分钟，并因此被要求补了4元全程车票。23日，律师谭某与女友一同乘轻轨遭遇不快。25日，谭表示将起诉轻轨公司。轻轨公司表示，这是乘客一时疏忽所致。法律人士建议，轻轨公司应在车票附加明确的图案和文字说明。

　　起因：两张车票无法区分

      23日早晨，做律师的谭某和女友一起从杨家坪动物园乘轻轨。谭到渝中区牛角沱，女友到较场口。 
当时，谭买了一张3元和一张4元单程票。

　　过了检票口后，谭发现两张票完全一样，没有相关说明而无法识别，便向站台工作人员求助，工作人员表示无能为力。两人上车之后，谭又向轻轨司机求助，但轻轨司机也无法识别。最后，谭只好从中拿了一张票给女友，自己在牛角沱下了车。

　　通过牛角沱出站口机器的检验，谭发现自己的票是4元的。谭想，轻轨列车没给乘客提供查询方便，因此导致乘客“买长坐短”，应该退还多收的费用。不久，其女友传来消息，自己补交了一元费用。谭找到轻轨牛角沱站现场负责人，要求退还。该负责人称按照规定不予退还。

　　谭认为不合理，在站内等待处理。该站负责人告诉他，如果在这滞留太久，还要补票。结果谭因在轻轨区内停留时间超过90分钟，不得不补了4元的全程票。公司验票机可查目的站昨日，市轨道交通总公司有关负责人解释，轻轨车票使用的是可回收票，如果分票面大小，就必须进行票的分检工作。轻轨日均客流量为3万多，人工分检非常困难。

　　票上没有明确说明，乘客该如何避免错票现象发生呢？该公司负责人称，乘客买票后，服务员会作口头说明，乘客最好留心服务员的说明；其次，公司还在窗口提示乘客注意查票面额，并有验票机可查票面额，乘客根据票面额再结合车站上相应的票价地图可知自己应在哪站下；再者，如果乘客已到站台，而把票搞错了，乘客可找站台工作人员，通过手持验票机可查票到哪里。

　　按规定，非乘客原因造成乘客不能正常乘车，可退票。而谭某和女友由于是自身疏忽，因此不能退票。根据规定，凡在轻轨区内逗留时间超90分钟者，乘客需按全程最高价补4元票。

　　乘客收集证据准备起诉

　　乘客谭某称，由于车站没有对票作明确说明导致“错票”，轻轨公司应该对此负责。此外，针对补票4元的行为，谭说是自己与车站交涉耽误所致，其过错并不在他。

　　“目前，我正在收集证据准备起诉轻轨公司。”

      专家：车票应有文字说明

　　“最好在票上有相应的图案和文字说明。”红岩律师事务所的专家李律师称，乘客一旦买票坐车后，轨道公司有义务明确告知乘客到哪里。李表示，虽然有口头说明，但乘客很容易听不清楚，而验票等服务则很可能因乘客不够仔细被疏忽，因此轻轨车票上应有相关的文字说明或图案说明。从合同关系来看，轨道公司应负未对乘客作知情告知的责任。