行业要闻

      16个重点站增加服务人员

      地铁部门将各站按照客流量等情况设立了16个重点车站，包括每日刷卡量在8000人以上的12个车站以及四惠、四惠东、西直门、东直门4个需要二次检票车站。在这些站上，安排引导员、检票员、大厅疏导员和站台疏导员这4类工作人员，分别从售票、咨询、引路、疏导等方面引导乘客顺利刷卡乘车。

      从明天起一直到月底，地铁部门还将在原有工作人员的基础上每日再增加350人次协助乘客刷卡，保证每个车站至少增加6人次，重点车站增加12人次，在客流高峰时段到各车站支援，加强现场组织力量，协助车站做好乘客宣传和疏导组织工作，解答乘客问询，方便市民安全有序刷卡乘车。

      ●7300名监督员昨起上岗

      昨天上午，由市文明办、市乘车办与八城区组织的4000名文明监督员，开始在全市1805个站台服务，引导大家有序排队，文明刷卡上车。同时，团市委将组织3300名志愿者在全市883个站台引导大家排队刷卡上车。这7300名站台服务人员将在早晚高峰时，在车站疏导乘客排队上车，解答乘客对于一卡通IC卡的疑问。