行业要闻

      据城市快报消息：自下月起，市民乘坐轻轨和地铁遇到问题可直接向轨道交通运营单位投诉，投诉将一定会得到答复。

　　据悉，下月起天津市建设领域将实施《天津市建设工程文明施工管理规定》和《天津市轨道交通管理规定》。 根据规定，市建设行政主管部门和轨道交通运营单位应当建立投诉受理制度，接受乘客投诉。而且，轨道交通运营单位对乘客投诉应当作出答复，需要调查的，应自受理投诉之日起10个工作日内作出答复。