行业要闻

      据广州日报消息：第102届广交会期间，广州地铁每天下午5时～晚上7时，2号线列车在万胜围、琶洲站提前发车，在新港东站适当延长停站时间，调度中心将根据客流情况随时加派列车。

　　部分车站设立贵宾休息区

　　广交会期间，在新港东站、越秀公园站站厅各设置一个咨询点，统一安排“多语种咨询服务人员”担任咨询人员。两支由2007年第一届“微笑使者”人员及英文翻译使者组成的“微笑服务队”，重点在新港东站、越秀公园站、琶洲站给广大中外乘客提供翻译的服务。部分车站设立“贵宾休息区”，让长途跋涉的中外宾客可以稍作休息。广交会期间，如遇下雨天气，新港东站、越秀公园站、琶洲站会及时提供雨伞、雨伞套等应急备品，为广大乘客提供贴心帮助。地铁站内从乘客咨询开始到购票到进站乘车均由专人提供贴心引导服务。

　　地铁公司为直接受影响的重点车站新港东站、越秀公园站、琶洲站及换乘站公园前站专门制定客流组织方案，从各车站抽调支援62个站务岗位，还安排35名英语好、责任心强的学员进行支援。会展期间，派职能部门管理人员到各重点车站值班；保卫部专门派出几十名护卫到越秀公园、新港东、琶洲站维持现场秩序。在越秀公园站、新港东站、琶洲站共设置33个临时票亭，方便乘客购票。

　　为做好广交会期间地铁服务信息的宣传，地铁方面印制了10万份宣传小册子派发给周边酒店，提前为有需要的客商售卖“羊城通”或纸票，想尽办法为客商提供方便的服务。在新港东站、越秀公园站站厅专设咨询岗安排外语较好的员工为外宾提供咨询服务，并组建“英文服务使者”小分队，为中外乘客提供贴心的服务。

　　随时加派列车疏散大客流

　　广交会期间，在行车组织方面每天下午5时～晚上7时，根据车站客流情况，公园前地铁调度控制中心将组织2号线列车在万胜围、琶洲站提前发车，在新港东站适当延长停站时间。广交会期间如遇突发大客流，控制中心将根据情况，随时调动备用车上线疏导大客流。在客流疏导方面，调度票务部将在新港东、越秀公园站安排自动售检票分部人员驻站。