行业要闻

      据广州日报消息：8月7日，因供电系统发生故障，地铁1号线部分车站暂停运营。受影响车站向乘客播放因特殊原因列车暂停运营的广播，并为受影响乘客办理退票。

　　根据《广州市城市轨道交通管理条例》第二十三条规定，城市轨道交通因故障不能正常运行的，乘客有权持有效车票要求城市轨道交通经营单位按照当次购票金额退还票款。

　　持有效车票乘客可要求地铁公司按照当次购票金额退还票款，各类车票具体处理如下：1、乘客已购单程票，但仍未进站乘车，根据车站工作人员指引办理即时退款，或持票7日内乘车或办理退款。2、乘客已进站候车或从受影响列车下来，从边门出闸（车票不回收），根据车站工作人员指引，持单程票乘客办理即时退款，或持票7日内乘车或办理退款；持储值票乘客办理即时免费更新，或持票７日内办理免费更新。

　　伤残军、警及盲人凭证可免费乘地铁

　　《广州地铁票务规则》第四条：“车票的适用范围及优惠、免票规则”第７项规定：革命伤残军人、因公致残的人民警察、盲人分别凭《中华人民共和国伤残军人证》、《中华人民共和国伤残人民警察证》及《盲人乘车证》免费乘坐地铁。

　　违章使用特种票需按最高票价补票

　　近日，乘客陈先生出闸时设备显示为特种票，地铁站务人员请陈先生出示所使用的车票及有效证件，他不情愿地出示了一张羊城通车票。经确认羊城通没有该次出闸的记录，站务员再次请其出示所使用的车票，并向其解释所有特种票在过闸时都有不同的显示，此时该乘客才承认其违规使用老人票，按照规定，该名乘客须交纳所在车站的地铁线网单程最高票价。

　　根据《广州地铁票务规则》的规定，乘客使用特种票（现阶段包括中小学生储值票、老年人储值票、老年人免费票）时须携带本人的有效相关证件，以备核查。

　　根据《广州市城市轨道交通管理条例》第二十三条的规定：乘客应当持有效车票乘车。无票、持无效车票或者逃票乘车的，由城市轨道交通经营单位按出闸站线网单程最高票价收取票款。而根据《广州地铁票务规则》，无效车票乘车指：（1）使用的车票信息资料非经车票发行人允许进行了涂改、删除或损坏；（2）使用逾期车票；（3）持票人身份与使用车票种类的适用范围不符。

　　乘客坚持不按规定交付票款的，根据《广州市城市轨道交通管理条例》第二十五条和第四十四条的规定，如果情节严重的，地铁公司可以将其交由公安部门，由公安部门依照《中华人民共和国治安管理处罚法》的有关规定给予其行政处罚。

　　大件行李需购票 超过规定标准将不能携带乘车

　　《广州地铁票务规则》规定，每位乘客携带总行李重量大于等于20公斤、小于等于30公斤，外部尺寸长、宽、高之和大于等于1．3米、小于等于1．6米时，须加购2元行李票一张；总重量超过30公斤或外部尺寸长、宽、高之和超过1．6米的行李，一律不得携带进站乘车。