行业要闻

      据北方网消息：天津作为2008年北京奥运会的协办城市，从8月6日起，将迎来12场奥运足球比赛。天津地铁公司为迎接奥运，编制了《奥运乘车宝典》，其内容包括奥运场馆简介、天津奥运赛程、场馆通行指南、安全乘车常识、多方保障安全、弘扬服务品牌、全面优化服务七个部分，力求通过以上信息使乘客在奥运期间顺畅乘坐地铁。

　　《奥运乘车宝典》主要内容如下：

　　一、场馆通行指南

　　地铁1号线共有以下7个车站可以换乘公交直达奥运场馆：

　　序号 与奥运场馆接驳的车站 出入口 公交线路

　　1 　　洪湖里站　　 A 　　879路

　　2　　 西北角站　　 C 　　12路

　　3 　　营口道站 　　A　　 1路

　　4 　　小白楼站 　　C 　　963路、695路

　　5　　 下瓦房站 　　C 　　963路、695路

　　6 　　南楼站　　 C 　　963路、695路

　　7 　　土城站 　　B 　　835路

　　二、多方保障安全

　　为保障乘客在奥运期间的出行安全，地铁公司从硬、软件等各个方面和站、车等多个角度进行安全升级。

　　从6月10日开始，地铁公司就在车站出入口设置了安全检查专点，车厢也加装了摄像装置，并在运营结束后，进行了大面积停电后的客流疏散演练，以提高在突发紧急事件发生时对乘客的安全保护系数。全覆盖的安防系统为乘客提供全程的安全保障。

　　三、全面优化服务

　　地铁1号线自运营开通以来，始终坚持以全方位、立体化的服务模式进行管理，用无差异、标准化服务方式进行要求，为持续提升服务质量而不断努力。

　　为实现全方位服务，车站员工在业务技能上展开培训和比赛，用日常简单的手语和基础的英语，可以及时为聋哑人或外国友人等特殊乘客服务。

　　新改善的导向标识使乘客乘坐地铁更加顺畅，如营口道站利用线路、票价等信息对出入口进行整体包装，西站站在站外垂直电梯上增加地铁站名，使乘客在附近500米即可清晰找到地铁站。

　　专门为奥运设计的员工工装融各种时尚元素于一体，无论是女士工装三粒扣的水晶设计，还是男士工装的颜色与女士粉色丝巾的配饰，都体现了协调一致、交相呼应的原则，整体装束成为城市一道亮丽的风景线。