行业要闻

      据河北日报消息：在距离北京奥运会开幕还有整整24个小时的时候，有这样一批河北人，他们还是像平常一样，细致耐心地履行着自己的奥运职责。他们，就是活跃在北京地铁5号线上的630名来自河北的青年安检员。

      北京地铁5号线大屯路东站。

      大厅里准备乘车的人们行色匆匆，似乎没有人意识到，这一刻，距离奥运会开幕式只有24小时。

      曹亚楠，这位来自张家口的19岁姑娘，像往常一样，站在安检X光机旁边的巨大柱子后面，她的同伴，另一位来自张家口的姑娘站在X光机的另一边，引导来往的乘客配合安检。

      直到记者提醒，曹亚楠才“哎呀”一声，抬腕看了看那块电子表，“真快啊，没有意识到。”不过她很快又摇了摇头：“不管是什么时间，不管离奥运会开幕式还有多近，我必须要做好自己的工作。”

      曹亚楠在48个小时之内，已经连续上了3个班。沉静中带着些许疲劳，曹亚楠说，奥运期间，北京地铁24小时运营，五号线的河北安检员将分成3班，保证安检工作顺利进行。

      随着奥运会逐渐临近，以及汽车单双号限行，北京市民的出行习惯正在悄然改变，公交、地铁成为首都交通主力军。根据北京市地铁运营公司7月下旬公布的数据，地铁日均客流量超过300万人次，而奥运会期间，这个数字预计将上升到430万至450万人次。

      如此巨大的客流量，当然需要更多的安检人员。“一共有630名河北青年，活跃在北京地铁五号线上。”衡水职业技术学校的孙玉怀老师告诉记者，他们学校为北京地铁输送了252名安检员，另外一批安检员来自张家口职业技术学校。从最南端的宋家庄站到最北端的天通苑北站，全长27.6公里的地铁五号线上的23个站点，安检人员几乎全都来自河北。

      向每位乘客展示最美的微笑

      北京地铁5号线刘家窑站。

      一位头发花白的老大妈走进地铁站，手里提着一个大大的红色塑料袋。“请您到这边接受安检。”张迅向这位老大妈微笑着说。张迅的主要职责，就是引导乘客接受安检。

      记者从南到北乘坐了一趟5号线，看到每个进出口都有4到5名工作人员，引导乘客到指定位置进行机检和手检。安检员操作熟练，基本保持着1分钟到1分半钟通过10件箱包的安检量，平均每件箱包检查时间不足9秒钟。

      “现在情况好多了。”张迅告诉记者，现在绝大部分乘客都能自觉接受安检，偶尔有遗忘的，经过提醒也都比较配合。可是在6月底北京地铁刚开始实行安检时，情况要比现在难办得多，相当一部分乘客需要安检人员的提醒。“请您到这边接受安检”、“谢谢您的配合”两句话翻来覆去地说，还要时刻保持微笑，一天下来，“腮帮子都麻了”。

      即使偶尔遇到乘客抱怨，张迅仍然会保持微笑。“除了安检业务，我们培训的一个重要方面就是礼仪。”孙玉怀老师介绍，怎样和乘客打交道，语言如何客气，表情如何做到严肃中带着和蔼，都要经过长时间的培训。“这就叫做人性化吧。”张迅表示，安检可能会给乘客带来些许不便，“希望通过我们的微笑，能让乘客感受到一点温暖。”