行业要闻

      在广州市创建文明城市迎接国检的关键阶段，广州地铁迎来了首次中秋节放假大客流，连续三天累计客流量突破600万人次。其中， 9月13日为215万、9月14日为218万，列车兑现率100%，正点率99.99%。此外，为了给残疾人士提供畅通无阻的服务，地铁公一～四号线各车站增设盲人带、盲人导向、残疾人升降机、轮椅坡道等，并为各类对行动不便的群体提供贴心服务。

地铁站铺设导盲带、增设轮椅坡道

近期，广州地铁对现有的无障碍设施进行全面检查和系统改造，连续不间断24小时施工，完善了无障碍设施。原计划4个月改造2条线的盲导带，只28天就攻克4条线。

据介绍，由于一号线是按照单线运营思路设计的，随着线网发展，如今客流激增，车站增加了许多闸机和自动售检票机，从而打乱了车站的盲导带的原来设计。地铁公司从6月份开始重新对所有车站的盲导带进行了勘察、提出统一整改方案，在不影响正常运营的情况下，集中了改造盲导带作业的所有技术人员，在晚上22：00开始零星施工，一直干到第二天凌晨6：00。有的晚上最多有8个车站、100多人同时施工。记者了解到，改造最多的一个车站新铺设了200多米盲导带，4条线共新铺设了2000多米。

以前，地铁部分车站出入口没有升降机和轮椅坡道，都是靠站务员“手抬肩背”来帮助残疾人进出站。9月11日、12日晚上，运营总部紧急组织施工人员对残疾人设施不完善的6个车站进行施工完善，增设了残疾人轮椅坡道，对西朗站出入口离地面8米高的地方拟增设残疾人专用的升降机，对黄沙和烈士陵园站出入口和外单位合建的场所，升降机和轮椅坡道将同步建设。

各站点志愿者服务总时间超过一千小时

广州创文期间恰逢奥运盛会，为力保“平安奥运”，地铁采取了有史以来最严格的保安措施。购入一批高科技安检仪器，包括6部液体爆炸物11部X光行李检查机在公园前、火车站等10个重点车站投入使用；车务中心、保卫部派出100多名员工负责安检工作，新入司的178名大学生也全部投入安检队伍，以及支援一线的管理人员、党团员志愿者等，共有500多人参与奥运安检。

据悉，地铁公司在地铁线网各车站，持续开展“文明服务月”之志愿者服务行动。有600多名党团员志愿者踊跃报名，大部分人都主动要求利用节假日参加多次活动。据统计，“文明服务月”伊始，平均每天都有50余名志愿者在地铁线网各站点，志愿者服务总时间超过1000小时，服务乘客达数百万。其中，中秋节三天，就有200名志愿者到车站上线服务。

客村、公园前站进行文明乘车标识试点

据介绍，为进一步提升运营优质服务水平，广州地铁运营自本月10日起广泛开展以“建文明乘车秩序，创和谐出行干线”为主题的“文明服务月”暨迎接“创文”国检主题活动。

在公园前、客村、体育西路等车站，进行文明乘车标识的试点。对扶梯进行划线，区分左右区域，右侧为站立区，左侧为行走区；在屏蔽门前候车区域进行区域划分，中间为下车区域，左右两侧为排队上车区域。通过试点和后续的推广，让乘客按照不同功能区域的指引，自然形成“靠右站稳，左侧通行”、“排队候车，先下后上”的习惯。