行业要闻

      据文汇报消息：吃完早点的包装纸随手扔在车厢；车来了就只顾往前挤，没有先下后上的概念；坐地铁不买票，趁人不备钻过检票机；坐在车厢里跷着二郎腿，鞋子蹭脏了别人衣裤没一点歉意……在地铁车厢里，乘客不文明的陋习也随处可见。 

      在乘客中倡导文明习惯，也是营造文明乘车环境的重头戏。

      “列车进站，请乘客们先下后上，有序乘车，注意安全。”每天早上7点30分开始的上班高峰时间，无论在地铁人民广场、中山公园等客流较为密集的大站，还是一些客流较小的车站，总会看到正在忙碌的“红马甲”志愿者。每当有列车进站时，他们都会拿起手中的喇叭和黄色旗帜，提醒乘客先下后上，注意安全；在进出站闸机旁，他们会协助客运服务人员维持秩序，指导乘客使用单程票，提供指路询问服务等。常在中山公园站做志愿者的退休教师孙老伯说：“退休在家，参与地铁志愿者活动，不仅丰富了晚年生活，更提升了自身价值。”在奥运期间，志愿者行动更加成为车站不可或缺的一部分。良好的素质，热情的服务，无私的奉献，为车站文明助了一臂之力。正因为有了他们，从客流较小的车站，到人民广场、中山公园、陆家嘴、上海火车站等40座重点枢纽车站，“先下后上，文明乘车”正在化为行动。

      寒来暑往，志愿者在服务岗位上所体现出来的一份责任心，让许多乘客肃然起敬，纷纷赞扬他们是城市文明的使者。据数据统计，上海目前轨道交通的日均客流量已达320万人次。而从2004年开始，平均每月3000多人次、每天近200人次，4年多的时间差不多有16万人次的志愿者走入地铁车站，坚持不懈地为地铁运营的文明有序作出贡献。