行业要闻

      专业“外教”按照《地铁窗口岗位英语服务用语读本》为地铁服务人员纠正口语发音。

      据东方网消息：在2010年上海世博会进入500天倒计时之际，上海地铁服务英语沙龙12月17日正式成立。上海地铁动员广大客运一线的窗口服务人员结对学习英语，开口讲英语，在迎世博倒计时活动中，以每100天为单位，分阶段开展各类推进活动，使窗口服务英语进车站、到班组，力争在2010年前地铁车站英语达标率达到90%以上，而13号线等涉博线路、车站以及重要枢纽车站的英语达标率达100%。
　　
　　据悉，上海地铁运营部门发动广大职工根据工作中遇到的情景，设计对话，汇编成册，并请专家对书本进行审核。同时，上海地铁通过举行英语竞赛挑选出英语口语过关的职工担任小教员，以结队带教的形式辅导其他员工英语，带动其学习英语的积极性。
　　
　　为更进一步的深入学习英语，规范地铁窗口服务，上海地铁特邀专业英语培训机构的外教担任辅导员，通过对话辅导学员口语，矫正不良发音，提高员工信心，在日后的工作中发挥主动性，主动为乘客，特别是外国乘客提供帮助。
　　
　　上海地铁服务英语达标将分步实现四个目标：到迎世博倒计时400天，有10%车站能为乘客提供英语服务。到迎世博倒计时300天，有30%车站能为乘客提供英语服务。到迎世博倒计时200天，有50%车站能为乘客提供英语服务。到迎世博倒计时100天，世博专线车站与世博相关车站100%能为乘客提供英语服务。