行业要闻

      据信息时报消息：昨日，20名从社会各界招募的地铁义务服务督导员从广州地铁公司领导手中接过聘书，正式成为几百万乘客的代表。据悉，这是地铁首次公开向社会招募督导员，今后这20名督导员将在地铁各条线进行监督和“挑刺”。地铁新的服务热线“020-83289999”同时启用。

　　从近500乘客中选出

　　据了解，1月12日地铁公司发布公开招募义务服务督导员信息后，在短短的一个月内，就有483名热心乘客报名。经过近1个月的筛选和比较，先选定40名不同职业乘客作为义务督导员候选人，后又经过评委小组和逐个与候选人面对面交流和比选，根据行业背景、乘坐地铁的频率、居住地点分布等多种要素，最终评选出20位乘客。

　　只补车票无工资发放

　　据地铁公司负责人介绍，在这20名督导员当中，其中二号线6名，一、三号线各5名，四号线4名，他们分布在社会的各大行业，有退休老人、教师、学生以及企事业单位职员、公务员和私企老板等。这20名督导员将享受什么样的待遇呢？记者了解到，他们最少一个星期要搭乘4次地铁，地铁公司在交通方面（只限搭地铁）给予补贴，没发一分钱工资。

　　每个月至少“挑刺”4次

　　据督导员赵广军介绍，以前自己作为一名普通的乘客，有问题向地铁反映时可能没这么快到地铁主管员的手中，现在当上督导员之后，可以更直接更方便向地铁反映问题。

　　另一位督导员梁小薇也表示，她当志愿者已有多年，特别是在交通方面，4年就提了100多条意见。昨日她就提了一个建议：希望地铁在每个出口都能安装一个升降机，以利行动不方便的老人、残疾人搭乘地铁。

　　据悉，20名服务督导员将在广州地铁的各条线上履行职责，对地铁的服务进行监督和“挑刺”，用自己的双眼发现问题、了解并收集乘客意见，一个月内最少向地铁提供4条意见，让地铁不断完善自己的服务工作。