行业要闻

P>      据信息时报消息：作为广州市民，如何做个文明市民，以“微笑服务、喜迎亚运”呢？昨日，广州市委常委、宣传部部长王晓玲专程来到地铁客村站，向市民赠送了《广州市市民礼仪手册》、“致市民信”等资料。王晓玲表示，广州地铁的文明服务一直走在全市前列。地铁文明出行是广州市的一道亮丽风景线，全线64个地铁站都要成为“微笑窗口”。

　　王晓玲派发礼仪手册

　　昨日，记者在地铁公园前站看到，站厅中间设立了“微笑服务咨询台”。人潮中，头戴黄帽子、身披红绶带的地铁志愿者的身影非常醒目。

　　昨日下午5时，王晓玲来到地铁客村站，向市民赠送《广州市市民礼仪手册》、“致市民信”以及羊城通等资料。

　　记者看到，王晓玲在现场很耐心地给市民讲解有关文明礼仪的内容。不少乘客一看到王晓玲亲自派发文明宣传手册，都特别兴奋，纷纷伸出手接过宣传手册。

　　64个车站都要成“微笑服务”窗口

　　“地铁公司提出，要让200万乘客都文明起来。令我印象深刻！”王晓玲表示，广州地铁的文明服务一直走在全市前列。地铁文明出行是广州市的一道亮丽风景线，全线64个地铁站都要成为“微笑窗口”。王晓玲部长谈到，地铁的“创文”工作是最优秀的，“文明出行，地铁先行”等活动开展得有声有色、有口皆碑。“地铁的文明创建工作惠及200万市民，很了不起。”

　　王晓玲提出，地铁要通过规范化的服务标准、人性化的服务设施、安全性的保障体系、创新性的文明建设、互动式的双向沟通，把服务水平提升到更高的层次，以崭新面貌迎接2010年亚运会；同时，地铁方面要精心组织开展“打造文明窗口、展示文明形象”、“文明出行、地铁先行”、“文明服务我来评”等各类主题创建活动，引导乘客排队候车、文明乘车，倡导文明出行新风尚，倡导文明乘车新体验。