南都讯 记者余思毅上周五晚上7点多，在杨箕地铁站，一自称为孕妇的陈小姐下车时在爱心候车区被推倒，险些被踩踏。她强烈质疑爱心区的设置，地铁回应称“爱心区”是引导性质不是强制性质的，关键是市民配合。

　　“如果我出了什么事，谁负责呢？”上周五傍晚在杨箕地铁站，陈小姐激动地向地铁工作人员投诉，并递交了投诉信。据陈小姐介绍，当天，18时30分她从小北站上车，19时左右到达杨箕站，由于下班高峰，车内特别拥挤。怀有身孕三四个月的她，专门乘坐爱心候车厢，因为她想着那里专门为老弱病残、孕妇设置。下车时，有人把她从车内推倒在“爱心等候区”站台上，后面的人差点往她的肚子位置踩一脚，幸好她用手挡住。

　　南都记者走访多条线路发现，每列列车最前及最后一节车厢都贴了标识、并设置为爱心专座，相对应的站台也标识为爱心候车区。候车时，也留意到广播每四五分钟呼吁一遍“老人、孕妇、小孩、残疾人需要您的关爱，请让他们优先上车，感谢您的支持和配合。”

　　地铁公司新闻发言人叶子川表示，“爱心专列”的设置是为了倡导市民发扬文明礼让的精神，引导市民能为老弱、孕妇、残疾人让座。地铁也不可能强制设定该区给特定人群使用，最终还是要靠市民自觉配合、礼让他人。另外，地铁站对残疾人或其他有需要的人也会充分照顾，例如，轮椅要下楼梯就可按特定的键，就有工作人员去辅助。

　　至于陈小姐提到的为什么不加派志愿者维持该区域的秩序。叶子川称，大量的地铁工作人员志愿者已安排到维护电梯、出入口、换乘等地方，人手有限确实较难照顾到爱心车厢与候车区的使用。