地铁公司称可能是系统故障，一旦发现会尽快修复

　　新快报讯

　　见习记者 张若然 报道 视障市民乘坐广州地铁8号线，因没有听到任何语音报站而差点坐过站误事。梁先生就此向地铁公司投诉，但对方一直未有答复。梁先生是视力不好的残疾人，他希望地铁公司多为残疾人着想。昨日，地铁公司表示，可能是当时偶然发生了系统故障，一旦发现将尽快修复。

　　梁先生称，9月24日下午2时许，他乘坐地铁8号线，从宝岗大道站前往客村站。因为视力障碍，平常他都是听语音报站下车的，而当天他却没有听到任何报站信息。幸好在其他乘客的帮助下，顺利出站。

　　“像我一样视力有残疾的人应该不少，如果没有语音报站，很容易耽误事情。”梁先生说，下车后，他向地铁公司服务中心投诉，当时服务人员给他的答复是“会内部解决”，但一个月过去了，梁先生仍没接到答复。

　　新快报记者就此联系了地铁公司发言人叶先生，他表示广州地铁自开通以来，所有的线路一直都有语音播报系统。“之前也曾有乘客投诉过类似问题，乘客没有听见语音播报，很有可能是当时语音播报系统出现故障。一般检测到故障后，我们都会尽快修复。”叶先生表示，如果对地铁公司有意见，可以在服务站留下真实姓名和投诉意见，地铁公司会尽快给乘客答复。