申城连续阴雨，地铁“爱心伞”库存充足

      南京西路站还伞率达81.8%  
　　
      记者  王建慧 
　　
　　申城连续几天的阴雨绵绵，给市民的出行带来诸多不便，也让上海地铁首创的爱心伞又有了用武之地，一把把爱心伞曾经解了不少乘客的“燃眉之急”，以往“借多还少”的免费爱心伞，如今的“生存状况”如何？记者昨天（6日）回访多个地铁车站发现，爱心伞的归还率较以往有所提升，最高达81.8%，运营方表示，车站将持之以恒做好服务，把爱心继续循环传递下去。

　　【现场】

　　乘客借伞“熟门熟路”

　　前天下午，申城又迎来了一场大雨，虽然不是工作日，但是还是挡住了不少外出游玩和逛街市民的脚步。记者在轨交2号线南京东路站看到，一些未带伞被大雨困住了的市民乘客“熟门熟路”地来到客服中心享受爱心伞的温馨服务，车站工作人员开始忙碌起来，忙着登记乘客的日期、姓名、电话、递上爱心伞，忙得不亦乐乎。

　　“我就在南京东路附近上班，对车站推出的爱心伞服务已经很熟悉了，地铁推出爱心伞服务真的很方便。”一位带着家人来逛街购物的陈先生乐呵呵地告诉记者，他天天乘地铁7号线换乘2号线上班，已是爱心伞的老用户了，下班回家时遇到下雨就在地铁里借把爱心伞，第二天上班时顺便就归还，“有借有还再借不难呀！”另一位金女士也表示，她已是第二次借伞了，上次是在人民广场站借的，第二天乘3号线上班时，还给了漕溪路站，“能够在异地车站还伞，对乘客来说方便多了。”
　　
　　【调查】

　　最高归还率为81.8%

　　据了解，地铁爱心伞服务推出三年来，有相当一部分爱心伞被乘客借走后“有去无回”没有了踪影。去年底，爱心伞的鼻祖漕溪路站推出的100多把爱心伞除部分损坏外已“全军覆没”。今年5月份，运营方在全网络再投放3万把爱心伞发放至各车站，并依据实际借用情况，对车站的库存进行灵活调整。目前，沪上各个地铁车站的爱心伞配备比较充足，一到下雨天各车站一般都能借到。

　　根据规定，爱心伞7天内归还，那么近日阴雨天的归还率如何呢？记者昨天作了一番随机调查。据统计，3号线漕溪路站10月1、13、24三天共借出11把，归还了8把，归还率为72.7%，而11月2日借出4把，第二天就归还了2把归还率为50%；2号线南京东路站11月4、5日两天借出22把，昨天已归还了10把，归还率为45.4%；2号线南京西路站11月1-5日共借出11把，截至昨天已归还了9把，归还率为81.8%，归还率最高。
　
　　【尴尬】

　　电话为空号或加拨零　　

　　据了解，如今乘客归还的意识比又前都加强了，地铁运营方说，之所以没有采取收取押金等方式，目的是想在乘客中营造“免费借用、及时归还”文明氛围。“各车站每个月进行统计后汇总到区域，发现没有归还的乘客，工作人员会拨打乘客借伞时留下的手机号码进行提醒。”工作人员说，遗憾的是，有许多电话打过去根本打不到，要么关机、要么空号，有的还要加拨零，使电话提醒工作遇到了尴尬。

　车站工作人员表示，现阶段不求出借的雨伞能够全部归还，一把伞的成本并不高，但看到归还率正在逐步提升，折射出了市民基本素质的提高，同时也说明整个社会的文明程度正在提升，“这就是车站将爱心伞继续传递下去的动力，相信归还率会越来越高。”