天津网讯 城市快报记者 张珊珊 通讯员 陈涛 胡颖  公交冬季运营工作即将开始，市公交集团日前向社会郑重做出五项承诺，确保市民冬季出行无忧。

　　为巩固创建文明单位成果，确保各项冬运任务圆满完成，公交96196客服中心向社会做出五项承诺，即业务流程规范、技能娴熟，查询最专业；信息数据准确、快速无误，出行最便捷；覆盖全市各个区县，信息最广泛；投诉三日回复、五日办结，管理最规范；寻找遗失物品、排忧解难，服务最贴心。此外，在查询公交线路的基础上，公交集团积极尝试对服务领域进行延伸，初步将地铁、轻轨、长途汽车、火车、飞机、码头轮渡等业务信息纳入到96196系统中，逐步为市民提供“陆海空”全方位的出行咨询服务。