东方网11月9日消息：据《新闻晚报》报道，昨天，上海交大公共关系研究中心、舆情研究实验室联合发布了《2011年中国政务微博报告》。报告显示，本市的“上海地铁shmetro”微博入围影响力排名前十的政府机构微博榜单。

　　报告显示，截至2011年11月5日，新浪政务微博总数已达18694个，其中政府机构微博数10023个，公务人员微博数8671个。报告参照新浪微博提供的数据，通过相关指标的构建，对政务人员微博和政府机构微博进行了影响力排名。

　　在影响力排名前十的政府机构微博榜单上，上海申通地铁集团运营管理部官方微博（上海地铁shmetro）跻身其中。而排名前三的分别是北京市公安局官方微博（平安北京）、广东省公安厅官方微博（平安南粤）、广东省肇庆市公安局网络问政平台（平安肇庆）。

　　上海地铁shmetro作为本市唯一一个入围“十大”的政务微博，截至昨天拥有粉丝数已经突破110万，发布微博14000余条。其开设的微博栏目“地铁早晚高峰”、“地铁眼”、“安全提示”、“微博反馈”等，和粉丝保持高度互动。值得一提的是，在今年9月上海地铁10号线追尾事件中，“上海地铁shmetro”不仅及时发布事故现场伤员情况、故障处理信息，还数度诚挚发表致歉声明，赢得广大网民的好评。

　　上海交大人文艺术研究院副院长谢耘耕教授分析说，“上海地铁shmetro”在突发公共事件中成功的微博危机公关，与其日常对微博内容的用心维护是分不开的。“上海地铁shmetro”经常发布关于地铁的实用信息，并与用户进行趣味互动，具备较大的舆论影响力。在账户先期已经积累了一定程度粉丝和舆论引导经验的基础上，再对突发公共事件进行微博危机公关，难度自然减小很多。

　　报告还指出，尽管我国政务微博已颇具规模，但与当下网民对各级、各地政府的信息需求相比，依然存在差距。当前的政务微博运作还存在不少问题：首先，地域、行政级别、职能部门分布不平衡，呈结构性失调。体现在东、西部发展不平衡，经济发达地区与经济落后地区发展不平衡。省部级及以上高级别政府机构、政务人员微博相对偏少，基层政府机构微博不足。从职能部门来看，除公安等部门表现突出外，部分职能部门系统微博亟待开通和完善。其次，时效性不足，发布技巧略有欠缺。第三，定位模糊，部分政务微博内容官僚化或用语不当。第四，部分政府机构与政务人员更多地将微博作为信息发布平台，而未充分与公众进行积极互动交流。