在上海地铁大部分车站内有一款集多种功能于一体的便民自助服务终端，只要轻点屏幕，输入手机号码，就能直接选择电影院、电影场次和座位，还能为交通卡充值、为信用卡还款，甚至还能投注彩票……然而，记者在采访中发现，多数乘客对此视而不见，目前使用率并不高。

　　下午5点30分左右，正值下班晚高峰，记者来到在1号线上海体育馆站站厅观察了近半小时，所有乘客都是匆匆而过，要么直接出站，要么去换乘4号线，对站台上两台机器视而不见，无人问津，不少乘客表示，根本没有注意过这个机器，也不知道有些什么功能。

　　在2号线南京东路站，乘客秦小姐道出了其中的原委:“我去试过，很多服务都需要输入手机号码，挺不放心的。”记者随机采访了多名乘客，有的乘客坦言还没使用过，有的乘客则表示，自动服务终端虽然很方便，但是担心在公共设备上输入电话号码很有可能泄露隐私，为免以后常收到垃圾短信，还是不用为好。