昨天下午10号线发生线缆垂下与触网缠绕故障

　　影响运营1小时  启动公交预案
　　
　　记者  王建慧 
　　
　　昨天下午，轨道交通10号线海伦路站下行线方向，因发生线缆侵入线路，列车无法运行，导致新江湾城至四川北路区段列车停止运营，影响运营一个小时。地铁运营方在启动地铁应急预案的同时，还向沿线公交紧急救援，公交仅用了10多分钟就赶到列车停运区段驳运乘客。 
 
　　据了解，后经抢修人员紧急处置，海伦路站下行线停电检修并剪除影响线缆，抢修人员将影响线缆带离线路，随后恢复送电运营，目前线缆侵限的具体原因正在作进一步调查。
　　
　　事故：线缆垂下缠绕触网

　　下午2点55分，10号线一下行列车在行驶至海伦路站进站处时，发现隧道顶部有线缆垂下，与供电接触网缠绕，影响列车运行，列车司机立即将情况报告了总调室。

　　地铁总调度室接报后立即启动应急预案：一方面，命令该列车退行至邮电新村，作清客退出运行处理，由专业人员立即进入该线缆侵入点进行停电抢修；另一方面，为配合抢修，10号线海伦路至新江湾城上下行运营暂时中断，各相关车站也同步调整客运组织，引导乘客。
　
　　车站：及时发布故障情况

　 根据近日公布的“上海地铁运营故障（突发事件）晚点社会告知”中第五方面“异物侵入”的告知要求，该故障发生后，上海地铁在第一时间，立即进行全面告知：通过车站车厢广播、车厢移动电视、乘客信息显示屏、官方网站、官方微博，及时向乘客发布故障情况、受影响时间，并提醒乘客及时调整出行。3点20分左右，记者在10号线海伦路站看到，广播、电子显示屏等设备都提示停运信息。

　　上海地铁随即通过官网和微博将故障原因告知乘客：目前上海地铁10号线因异物侵入线路，新江湾城至四川北路区段目前已停止列车运营，预计影响时间30分钟。请乘客们及时调整出行路径，以免耽误行程。由于告知清楚，客服中心退票窗口排起了长队，许多乘客选择改乘地面公交，乘客情绪也比较稳定。
　　
　　公交：接令10分钟到达现场

　　由于地铁方面短时间内无法排除故障，运营方立即向公交救援，在新江湾城至天潼路区段，双向启动地面公交预案运送乘客。

　　“昨天下午3点50分，公司突然接到市运管处和巴士集团的指令，要求紧急调派10辆公交车支援轨交10号线。”巴士一汽业务部经理钟保国告诉记者，公司在第一时间安排驾驶员和车辆，从接到指令到派人派车，仅用了10多分钟就到达两个指定地点，新江湾城和天潼路河南路分别到达5辆车子，乘客上客后即发车，沿地铁运营线路，停靠地铁各个车站。“还好昨天是双休日，再加上天气爆冷，接驳的乘客并不多。”