行业要闻

轨道客服中心工作人员正在清理失物

　　三处地方最易遗忘物品

　　1、自助售票机旁：许多乘客将物品放在脚边，买完票却忘了拿物品。

　　2、站台座位：站台座位上等车，车来了，人走了，物品留下了。

　　3、车厢座位：物品放身边，乘客看见车门一打开就下车了，结果物品还在座位旁躺着。

　　重庆晚报讯 大到房屋抵押合同，装满证件、银行卡的钱包，九成新的相机，小到一袋零食，一双鞋、一串钥匙……

　昨日，重庆晚报记者从轨道交通总公司客服中心获悉，最近每个月都会捡到二三十件乘客丢失的物品，现在还有165件物品的信息挂在轨道网站上，等待失主去认领。

　　“你好，我是轻轨客服中心，你朋友的手机掉了，如果有他的其他联系方式，请让他与我们联系！”昨天上午10时，两路口站轻轨客服中心工作人员谯洁芸，正用乘客遗失在轻轨上的诺基亚手机联系失主。

　　据统计，近3个月来，除了已被认领的24件物品外，客服中心尚保管着各类遗失物达165件。其中，市民遗失最多的是钱包。“较场口、新山村、沙坪坝、二塘等几个终点站捡的东西最多。”谯洁芸告诉记者，大多物品是工人打扫清洁时捡到的。

　　据悉，轻轨客服中心处理遗失物品的流程十分缜密：驾乘人员一旦发现无主物品，24小时内交到客服中心，每批（次）物品编号后，分类放入几个大保管柜内。失物信息每半小时会在站台、车厢电视滚动播报，并挂上轨道网站（www.cqmetro.cn）上寻找失主。但目前，只有不到两成的物品找到了主人。

　　“丢东西的乘客中，有的边下车边打电话，有的到站时刚睡醒，一冲就下车了。”谯洁芸提醒市民，乘客离开座位前只要回头看一眼，绝大部分东西都能当场发现。如果东西丢了，请及时拨打客服电话：63353333。