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　　本报讯天津市地铁日前推出一项全新的人性化服务——“致歉卡”制度。地铁列车晚点15分钟以上时，乘客可凭票领取地铁公司的“致歉卡”，作为向单位出示的“有因迟到”证明。

　　据介绍，每张“致歉卡”印有唯一编号，且需加盖晚点车站公章，是天津地铁列车延误情况的证明，可作为乘客向所在单位出示的“有因迟到”的证明。当地铁列车晚点15分钟以上时，经相关部门批准，地铁公司将通知客运值班员启用“致歉卡”并在车站出入口张贴通告，客运值班员将“致歉卡”配发至车站各客服中心。乘客凭借储值票或当日单程票到相关车站客服中心索取，客服人员分析并核对车票信息与列车晚点时段情况一致后，将予以发放。遇到特殊情况，如列车晚点期间出现了客流拥挤，则免去相关手续，乘客可直接领取“致歉卡”。

　　地铁方面表示，该卡并不作为列车延误带来损失时要求赔偿的证明及乘客的乘车凭证。