行业要闻

　　昨天来自武汉高校、企业、街道社区的学生、白领、市民，自发组成了数个志愿者团队，分别在地铁2号线中南路、螃蟹岬、中山公园等站点维持秩序，引导乘客文明乘车。从3月1日起至今，共有400多人到地铁沿线站台进行志愿服务。

　　大三女生“逼”自己“勇敢”

　　在2号线螃蟹岬站，现场维持秩序的志愿者们是一群来自湖北中医药大学的学生。昨早7点20分，他们就在2号线螃蟹岬站集合完毕，等待工作安排。此时正是上班早高峰时期，来往的人流非常大，每个台阶或电梯口都拥满了人。志愿者们被再三提醒各种注意事项之后，分组奔赴各自的岗位上去。

　　临床医学专业大三女生马锦霞，进入院系青年志愿者协会已经三年，多次在公交站维持秩序、到老年院慰问老人，完全进入一个开放式的社会现场做志愿者，则是第一次。她介绍，“有点放不开。所有人都是着急慌忙赶时间，看到一些细节上的不规范，上去劝说的时候，有点不好意思，怕打扰别人。”她说，每次看到站台候车的人有不规范行为，心里就会反复念叨“勇敢点、大声点、微笑点”，逼着自己上前劝阻。

　　微笑女生不怕“遭白眼”

　　“你好，超出安全线可能会有危险，请往后退一步好吗?”

　　从上午7点半开始，两个小时里，女生张洁不停地在地铁候车台，沿着安全线来回走动，规劝依靠在防护玻璃上、扎堆堵在门口等上车的乘客，自始至终一直乐呵呵的。

　　张洁说，以前自己在街上发过传单，遭遇过不少白眼。她总结出一套“志愿者心得”：不能给人受干涉的感觉，尽管志愿者会用一些客气词、礼貌语，很书面、很模式化地讲给每个不同的人，只是为了让对象改正眼前的行为错误，但这种感觉可能会让劝阻对象心里反感。

　　武汉地铁集团团委书记孙巍介绍，地铁集团并未公开征集志愿者，大部分志愿者团体都是从2月中旬就主动前来提出申请，要求到地铁沿线站台做志愿活动。“前后有16家单位提出申请。”孙巍说，从3月1日起，就有志愿者到地铁站服务，最少的团体有十几人，最多的团体则能同时分配到6个站台，最短的工作时间有两个小时，最长的则达四个小时。截止到今天，所有志愿者累计提供的志愿服务超过了800小时。

　　“武汉地铁文明形成，需要长期倡导。”孙巍说，一次志愿者活动不可能根本性解决问题，但每次志愿者活动都能在现场乘客的心中推广文明理念。类似的志愿者活动不会随着雷锋日的离开而淡化。