图为无锡地铁员工的各类工装服

　　无锡地铁1、2号线即将开通试运营,作为体现无锡地铁运营形象和服务品质的直接“窗口”，无锡地铁运营人员工作制服于9月16日正式发布。简洁、明朗，充满时尚气息和“无锡元素”的地铁运营 “标准色”，展现了无锡地铁热情洋溢、温馨活力的运营形象和追求品质化服务的理念。

　　地铁“工装”主打“无锡元素”

　　经过严格招标程序，无锡地铁运营工装由江苏阳光集团中标。9月16日,由地铁员工自编自导，运营一线员工担当“模特”的“地铁工装秀”首次展示了无锡地铁运营人员“制式服装”,包括运营管理岗位、车务岗位、维保岗位、会务服务岗位等四大服装系列以及与之匹配的春秋装、夏装、冬装等三大款型。

　　无锡地铁运营工装采用红色为主色调，一方面红色为无锡地铁形象标识基准色调，同时中华民族的经典色；另一方面，经过充分的调研及服装专家的论证，在公共场所，红色识别性较强，便于乘客在拥挤人群中第一时间确定运营服务人员，最快获得所需帮助。同时红色也传递出无锡地铁运营人员热情、贴心的服务理念。

　　在整体设计方面，工装独具匠心地引入“无锡元素”，将梅花、太湖水韵和无锡地铁“LOGO”的形象进行了抽象化处理，巧妙地运用在服装的绣花、纽扣、丝巾、领带及配饰的点缀上，既体现了无锡典雅、精致的人文特色，又营造了无锡地铁温馨的服务氛围。

　　胸牌代替肩章 淡化岗位高低

　　与其他地铁城市运营制服不同，无锡地铁运营工装并没有配备常见的“肩章”、“臂章”，而是以插在胸前的胸牌代替。“肩章”、“袖章”的主要作用在于区别岗位、分别职责，无锡地铁取消这些身份“标准”，恰是体现了无锡地铁“全员服务”理念，即“每一个站务人员都是服务员”的“无差别服务”。

　　“通过制服在服装、标识和服务规范上统一起来，像麦当劳一样，以同样的服装、同样的微笑，同样的服务，为乘客提供‘无差别服务’，地铁集团运营分公司负责人介绍。未来无锡地铁运营期间，乘客可对每一位身着客运服装制服的工作人员寻求帮助。

　　据介绍，为统一所有车务人员的行为规范，目前地铁集团已经开始编制无锡地铁运营服务规范，对运营人员的工作着装、仪表体态、服务规范等项目进行统一培训， 促进运营人员掌握专业服务技能，为无锡市民提供安全、快捷、舒适的运营服务，彰显无锡地铁运营品质。（