地铁枢纽物业施工项目管理信息化应用
摘 要: 随着我国城市地铁建设的大发展，地铁枢纽的物业施工管理信息化要求也越来越高． 本文根据多年地铁枢纽物业施工管理的经验，对以往的管理模式，信息交换进行分析，从而发现其中的不足． 如项目管理过于复杂以致信息流动过度频繁，极大地降低了项目工作效率和信息的传递效率． 基于以上发现，本文由以往的管理模式出发，认为施工项目管理信息化可以对需要处理的所有信息进行高效地采集、加工、传递和实时共享，减少部门之间对信息处理的重复工作，因而发展出一套新型的管理体系，并对新体系进行功能分析，发展出独立的信息系统框架，最终达到物业施工项目管理信息化，管理过程中信息处理高效化．
关键词: 城市交通; 管理信息化; 体系和框架分析; 地铁枢纽; 物业施工项目
1 引 言
由于地铁枢纽物业施工项目各方面的管理活动之间存在相互依赖、相互制约的关系，于是各管理活动之间必然需要信息的交流与传递，地铁枢纽物业施工项目管理的复杂与繁重程度直接决定了项目管理过程中信息流动的复杂和频繁［1］． 在传统的地铁枢纽物业施工项目管理中，项目上各种信息的存储主要是基于表格或单据等纸面形式，信息的加工和整理完全由大量的手工计算来完成，信息的交流则绝大部分依赖于人与人之间的手工传递甚至口头传递，信息的检索则完全依赖于对文档资料的翻阅和查看，这种状况下导致工作效率低、信息沟通不畅，即使有好的施工项目管理体系也很难落实下去，尤其是在信息化飞速发展的今天，引进施工项目的信息化管理势在必行［2，3］． 施工管理单位根据以往的经验制定出一套相应的《施工管理办法》，并形成了一套业务流程，本文是基于《施工管理办法》，结合以往的地铁枢纽物业施工项目管理经验而提出的应用研究．
2 管理模式
根据地铁枢纽物业施工项目的管理模式，通常把施工项目管理分为二级管理体系，一级是公司级管理，二级是项目部管理．
公司级: 对地铁枢纽物业工程项目和项目经理部的管理．
项目部: 对地铁枢纽物业工程项目现场施工的管理．
根据工程项目管理的“四控四管一协调”的原则，项目部对施工项目的成本、质量、安全、进度、物资、环境、合同、机械设备的管理控制．
四控: 施工进度控制、施工成本控制、施工质量控制、施工安全控制．
四管: 合同管理、施工现场管理、信息管理、生产要素管理．
一协调: 综合协调．
根据上述原则构建了交通枢纽物业施工项目管理体系．
体系采取三层控制的原则 .
执行业务层: 对施工现场的管理控制，执行业务的具体工作．
管理控制层: 对项目的查询统计，对工作业务的审批和对执行业务层的人员进行管理工作． 例如: 计划制订、绩效考核、工作监控等业务．
决策管理层: 对业务数据的决策分析、图表分析、综合统计辅助决策．
利用各种分析算法、经济核算规则和经验公式进行各种分析，形成各种统计报表．
3 功能分析
根据目前对地铁枢纽物业施工项目管理水平的要求，建立统一的施工项目管理信息系统，进行全面的施工项目管理已成为必然［4，5］． 系统的需求或实现重/难点主要体现在基础管理平台的搭建及在此平台上实现的施工项目管理功能．
3． 1 基础管理平台具有的通用功能和特性
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用户采用分级权限管理，基于 NT 域用户和独立 Web 用户密码的双重登陆方式;
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可设置特定页面组件对于不同权限用户的可视性、可编辑性;
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可根据需求创建带样式的表单( 用于采集新增的需登记的内容) ，表单可设置过期时间;
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可根据级别或自设置的名单向用户推送( 站内信息或 Email 的方式) 通知;
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为用户生成待办事项列表，可将任务分配给其他用户并得到状态反馈;
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与通用 Office 程序有良好的接口，用户端可以直接向服务器提交文档，也可在线检索和提取文档;
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内容管理系统功能完备，可发布带格式的信息和附件并推送给其他用户;
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可对已提交的记录进行计数和统计分析，可生成图表．
3． 2 基础管理平台实现的施工项目管理功能
协调项目管理、施工质量管理、施工进度管理、施工安全管理、施工环境管理、施工物资管理、施工合同管理、施工技术管理、工地现场管理、项目报告、常规信息发布．
4 总体框架
地铁枢纽物业施工项目管理信息系统总体架构全面贯彻工程项目管理的相应规范，可以概括为“一条总线、五层架构、三大体系”． 施工项目管理系统总体架构的构成包括: 企业服务总线、综合信息门户，应用系统、应用支撑、数据资源库、IT 基础设施、IT 管理体系、安全保障体系和法律法规与标准规范体系，如图 1 所示．
4． 1 一条总线
企业服务总线( Enterprise Service Bus) 是传统中间件技术与 XML、Web 服务等技术结合的产物．ESB 提供了网络中最基本的连接中枢． ESB 就是在SOA 架构中实现服务间智能化集成与管理的中介． ESB 是逻辑上与 SOA 所遵循的基本原则保持一致的服务集成基础架构，它提供了服务管理的方法和在分布式异构环境中进行服务交互的功能．
4． 2 五层架构
门户层是整个系统面向最终用户的统一入口，是各类用户获取所需服务的主要入口和交互界面，该层提供单点登录、支持个性化定制、访问控制等公共功能． 在物理上门户层将分为“内网门户”、“外网门户”二个门户．
“外网门户”主要为各级项目实施单位用户提供服务，项目建成后可以面向租赁、使用单位提供服务．
“内网门户”主要为内部业务人员用户提供“项目实施管理业务系统”服务及“办公自动化系统”等信息化服务．
应用系统是地铁枢纽物业施工项目管理信息化建设的主要内容，提供所有的信息应用服务． 我们将服务作为系统设计的出发点和落脚点，围绕服务对象的需求，选择优先支持的业务，统筹规划应用系统建设，提高地铁枢纽物业项目实施综合管理能力和服务水平． 应用层覆盖了施工项目的全过程业务管理，包括: 正在实施的项目、现有业务系统和规划的业务系统等． 提高业务效率，加强业务控制，从而提升业务水平．
应用层业务使用 ESB 管理粗粒度服务以及部分细粒度服务，通过 ESB 向访问者提供业务支持．应用层服务从纵向看: 支持门户访问，向下访问信息层服务． 从横向看: 各业务系统通过 ESB 实现业务交互，满足集成和协同要求．
应用支撑层在整个总体架构中承担着承上启下的关键作用，处于应用系统层和数据资源层之间． 应用支撑层提供一些公共的功能以方便应用功能的实现，主要包括门户服务、数据字典组件、数据交换平台、权限管理组件、工作流和报表构成．
建立项目实施数据体系，有利于全面掌握项目状况，按照 SOA 架构的设计，数据资源层可以提供共享服务，在 ESB 上实现数据安全性和操作安全性．
IT 基础平台由系统软件、主机硬件以及网络基础平台构成，分为系统软件、硬件支撑平台两个部分． 其中，系统软件包括操作系统、数据库服务器软件等; 硬件支撑平台包括: 主机、存储、备份等硬件设备，以及系统运行所依赖的网络环境，它对上层应用起到技术支撑作用．
4． 3 三大体系
构建整个信息安全的安全保障体系，以保证业务应用系统的安全运行，通过技术手段实现系统安全可管理、可控制的目标，使安全保护策略贯穿到信息系统的物理环境、网络层、系统层、应用层、数据库和管理体系的各个层面． 按照 SOA 架构的设计，安全保障体系通过服务实现和总体架构各组成部分的松耦合． 通过 ESB 提供安全保障服务，提供各层次的安全保障．
通过 IT 管理制度、IT 管理队伍、IT 管理流程、IT 管理工具和技术等的建立，完善系统的 IT 管理体系的建设，全面保障本系统高效、稳定、安全运行． 按照 SOA 架构的设计，ESB 是所有交互的统一控制环节． 通过 ESB 可以对各类运行情况进行有效管理，可以实施各种管控，提供容错，建立 ITIL的事件发布/订阅等．
以上各个层面和支撑体系的建设，需要依托于现有的法律法规，电子政务标准、法规才可成功运行． 系统的分析、设计、实施都必须充分考虑这些因素． 只有切实符合这些规范，系统才能有机地整合和应用，得到各级用户的认可．
外，标准化建设是信息化建设的基础性工作，是各业务系统实现互联互通、信息共享、业务协同、安全可靠运行的前提和基础．
5 应用框架
应用架构描述了支持施工项目管理系统运作的系统结构以及关联关系，定义了业务应用的基本特性，如图 2 所示．
通过系统管理和系统维护子系统，进行系统的规划、定制以及系统使用者权限的分配，保障系统日常运作，能处理一般的系统错误．
通过系统管理子系统负责数据库的正常运转和数据库备份．
通过施工项目管理子系统对施工业主单位的施工方案及施工图纸的审核; 对施工单位提供的施工人员名单进行网上筛查; 通知施工单位到物业客服中心办理相关手续，对施工人员进场前的安全培训工作; 统一安排施工时间，协调各单位现场交叉施工; 对施工现场的安全和质量的管控、评价及监察; 组织相关人员对施工完毕项目进行各项验收;负责施工档案管理，必要时保留影像资料备档．
通过施工项目管理系统完成如下工作，物业公司客服负责办理施工单位进场手续，并指导施工单位到财务办理施工押金手续，领取收据． 物业公司客服负责向施工楼层及影响区域的各单位发放施工通告，并报物业中控室． 以便值班领导管理． 物业公司工程部负责执行安保物业部对施工现场安全管理、质量监察及施工完毕项目验收等工作程序． 物业公司工程部负责完成对施工完毕区域的接管． 物业公司客服负责指导施工单位到安保物业部签署施工项目退款确认单后，办理施工押金的返还工作．
通过施工项目管理系统向安保物业部提供施工方案及施工图纸; 将临时施工申请单确认签字并盖章后提交安保物业部审批; 通知施工单位对进场人员安全培训的考核工作，并将培训记录交安保物业部备档; 在施工期间安排安全管理员和监理积极配合安保物业部对施工现场的管理与监察; 在施工结束后按照安保物业部验收标准完成对施工现场及施工质量的验收工作．
通过施工项目管理系统向安保物业部提出施工申请; 对施工人员安全培训考核的资料及人员信息提交物业客服中心; 协同监理共同对施工现场的安全管理和施工质量的检查; 按照安保物业部验收标准完成对施工结束项目的验收工作．
6 研究结论
地铁枢纽物业施工项目的信息化管理，可以对管理过程中需要处理的所有信息进行高效地采集、加工、传递和实时共享，减少部门之间对信息处理的重复工作． 共享的信息为项目管理服务、为项目决策提供可靠的依据． 另外，它使监督检查等控制及信息反馈变得更为及时有效，使以生产计划和物资计划为典型代表的计划工作能够依据已有工程的计划经验而变得更为先进合理． 在施工项目管理过程中，我们要借助项目管理的信息化软件来实现项目管理的科学化、规范化及信息化，从而达到施工项目管理的目的．
参考文献:
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