行业要闻

　　最大日客流量30.7万人次

　　在昨日举行的新闻发布会上，石家庄市轨道公司副总经理、运营分公司经理付朝立介绍，自2017年6月26日通车以来，石家庄地铁运营平稳有序，各项指标良好，客流量从稳中有升到逐渐平稳，公共交通体系的吸引力大大增强，石市成为全国治堵效果最明显城市。截止到2018年6月25日，安全运营365天，共计开行15.9万列次，安全运行241.5万列公里，国标要求14项指标均符合要求。列车正点率99.96%（其中1号线99.93%，3号线99.99%），运行图兑现率99.99%，总客流量8127万人次，日均客流量22.3万人次，最大日客流量30.7万人次(2017年12月29日)。2018年以来，日均客流量23.3万人次。据客流分析，石家庄地铁大客流站主要体现在北国商城、新百广场、石家庄站、西王站。

　　“2017年6月26日，石家庄地铁首开工程建成通车了，河北进入了‘地铁时代’。在省委省政府、市委市政府、各级各部门一如既往的关心和大力支持下，在社会各界和广大市民更加热切的关注和期待中，石家庄地铁已经融入市民的生活中。”市轨道公司党委书记、董事长付庆文表示：“一直以来，石家庄地铁以崇高的道德风尚，坚定的理想信念，过硬的技术本领，一流的服务水平，优秀的职工队伍为统领，努力为乘客提供安全、优质、便捷、舒适的出行服务。在新的发展阶段，我们将继续致力于更好更快推进在建工程，尽早尽好满足市民乘车需求，多措并举探索创新之路，实现轨道交通的可持续发展。”

　　一号线二期工程预计于今年11月底实现洞通

　　据付朝立介绍，2018年下半年，石家庄地铁运营线路将继续提升运营水平，严格按照年度运输计划开展试运营运输生产工作，确保全年实现地铁列车正点率不低于98.5%，列车运行图兑现率不低于99%，列车服务可靠度不低于8万列公里，以及各项生产指标均达到国标要求。同时，运营分公司将进一步落实仪容仪表着装规范、标识、广播、设备故障处理程序、委外人员作业标准等26项服务标准，全面打造一流的服务品牌，把石家庄这张名片打造得更好更响亮。

　　为让石市轨道交通尽快连线成网，更好发挥综合效益，目前已获国家批复的50公里线路已全面开工建设，约80公里拟建线路建设规划编制报批工作也在稳步推进。付朝立表示，截至目前，石家庄地铁50公里在建工程整体进展顺利：一号线二期工程隧道工程加速推进，预计于今年11月底实现洞通；3号线一期两边段车站完成主体工程量的83%，区间完成工程量的78%，6座车站实现封顶；2号线一期车站完成主体工程量的60%，区间完成工程量的40%，3座车站主体封顶，4个区间实现双线贯通；3号线二期以韩通站开工为标志正式拉开了建设大幕。

　　与此同时，石家庄地铁还将充分发挥轨道交通对于优化城市布局、缓解城市交通拥堵、提升城市品位的重要作用。今后，石家庄地铁将在加快建设的同时，着力推进资源开发。逐步深化和落实“建地铁就是建城市”理念，以“上盖物业开发”为依托，向主动开发、主导开发、规模开发迈进，全面提高可持续发展能力。

　　地铁感人事 温暖一座城

　　作为城市的窗口单位，石家庄地铁在引领绿色生活方式的同时，也彰显着幸福、开放、包容的城市精神。在过去的一年中，石家庄地铁人的地铁故事，也温暖着石家庄这座城。

　　2018年6月5日8:50，解放广场站夜班行车值班员从安检处捡到一个GUCCI包，包内有约3500元现金、POS机、护照、身份证、银行卡等大量重要证件，值班员立刻发布消息寻找失主，一个小时后包和钱财证件完好无损地交还乘客本人。捡到钱财、证件、手机这些已经屡见不鲜，车站工作人员常说：“只要是被工作人员捡到，您的钱财只是旅游了一次。”

　　2018年6月12日，一名18岁刚高中毕业的女生在解放广场站突发身体不适，寻求站台工作人员帮助。站台岗报车控室后，工作人员立即携带药箱和轮椅到达这名腹部疼痛难忍将近昏迷的乘客处。因情况紧急，又立即帮其拨打120，并实施安抚救治，直至救护车安全地接走乘客送至医院。

　　3月7日，平安大街站有母女俩乘扶梯时没有扶稳，工作人员伸援手紧急施救；3月27日晚，石家庄地铁3号线车厢内，一名男性乘客突发心梗，地铁综合维修部和西三教站员工接力救助，乘客最终转危为安……许多的故事发生在地铁，许多的感动讲述不完。

　　据了解，地铁这一年好人好事频繁涌现，截至5月底，获得热线表扬796次，锦旗80面，表扬信929封……石家庄地铁各车站均配有紧急医药箱，内有藿香正气水、速效救心丸、酒精以及创可贴等应急药品。

　　与市民的互动，服务热线显得尤为重要。石家庄地铁服务热线0311-66526666，对社会公布以来共受理热线事务27142件，其中人工接听17792件，人工日均接听50件，乘客满意度为99.51%，回复率为100%。市民反馈的运营政策、设备设施以及人员服务等问题均能得到及时反馈与高效回复。（文/记者 冯月静）

（消息来源：燕赵晚报）