行业要闻

      据信息时报消息：昨日上午10时许，广州地铁3号线突然出现故障，客村往广州东站方向一个多小时没来一趟车，仅客村站就有两百余名乘客滞留在地铁站达一个多小时。广州地铁公司经过一小时20分钟的紧张抢险，最终排除故障，而3号线也于中午12时左右恢复正常通车。

      客村站1小时没来一趟车

      “这地铁3号线怎么回事？我都等了一个多小时了，还没坐着车。”昨日上午11时许，在地铁3号线客村站候车的市民刘小姐打电话到信息时报抱怨。接到报料后，记者即刻赶到客村地铁站，站内，只见约两百余名乘客在站台上焦急地等待列车，还不时有等得不耐烦的乘客出站转乘其它车辆。这时地铁站内的广播响起，称地铁3号线出现设备故障，车辆可能会晚些抵达，并建议如乘客赶时间，可转乘其它车辆。

      虽然地铁站广播已对设备出现故障一事播放多次，但多数乘客仍选择了等待。但乘客们对地铁出现故障的原因议论纷纷，并不时有乘客询问车站工作人员地铁出了什么故障？什么时候列车才能恢复正常运行？车站的工作人员对顾客的询问都表示无可奉告，并劝乘客转乘其它车辆，车站会给予退票处理。

      在客村地铁站等车的市民陆先生告诉记者，上午10时20分左右他在烈士陵园站就听到了地铁3号线因故障停止售票的广播，但没想到到客村站后一等就是一个多小时，从客村往广州东站方向没有来过一趟车，从广州东站往客村方向半个多小时也仅有两趟车经过。12时20分许，一辆往广州东站方向的列车开进客村站，该处的地铁交通才恢复正常。

      地铁公司就延误致歉

      地铁3号线客村往广州东站方向究竟缘何一个多小时未有车抵达？记者就此采访了广州地铁公司，该公司相关工作人员告诉记者，此次地铁3号线单方向停驶缘于广州东站一折返线岔道口发生故障。事故发生于昨日上午9时58分，经过技术人员紧张施工，11时19分故障抢修完毕，故障道岔可投入使用，3号线逐步恢复正常运营。

      地铁公司的工作人员还告诉记者，故障发生后，地铁公司立即启动降级运营模式和组织技术人员进行故障处理。为了尽量维持列车的运行，组织一列车单线双向运营，因此才出现广州东站往客村方向候车时间增长这一现象。他们希望通过时报，对3号线相关列车有延误乘客造成的不便表示歉意。