行业要闻

      据青年报消息：乘客给上海轨道交通满意度打了82.09分的高分，创下了历史新高。记者昨天从市运管处获悉，自从2002年轨道交通行业开展社会满意度测评以来，指数总体呈上升趋势，体现了运营企业通过加强管理不断提高服务水平。

      在肯定上海地铁人性化优质服务的同时，部分线路的“老大难”问题仍是乘客集中反映的对象。记者采访中发现，不少乘客认为上海轨道交通现有的五条线路每年都在通过缩短运营间隔提高运能，但诸如地铁1号线北延伸段和4号线“C”字段的发车间隔仍然较长。此外，1号线老车型“空调制冷差”也成为市民关注的热点。

      市运管处表示，轨道交通行业将进一步加强管理，落实措施，提升人性化服务，不断改进和提高服务水平。据透露，到2008年前，随着上海轨道交通网络继续扩容以及旧有线路的新车到位，目前高峰时段地铁运能不足的情况可望得到一定程度的缓解。