据国资委网站消息：北京市地铁运营有限公司结合地铁运营服务特点，编写下发了《地铁实用英语》培训教材。组织员工，重点是列车司乘人员学习英语日常基本用语，提高普及率。对客运服务人员进行以英语和手语为内容的“双语”培训。进行文明礼仪和奥运知识普及教育，规范仪表着装、服务用语，增强首都窗口行业服务意识。修订“持证上岗培训标准”，实施管理人员公开竞聘上岗、技术岗位人员复证、特种作业持证上岗等持证上岗培训，全面提高员工素质。