在《两岸四地城市轨道交通/捷运发展论坛》上，台北捷运公司副总经理颜邦杰作了“台北捷运公司经营管理经验”的主题发言。他从台北捷运公司成长遭遇困境、以顾客为导向、多元行销、创新服务、绩效管理、以风险管理加强行车安全等方面进行了介绍。

      颜总最后说：独特的经营环境让台北捷运体认系统安全之重要性，发展出的独特风险管理措施，通过各种预防检修、替代品开发、创新服务、顾客管理及激励制度的落实，终能获得市民的尊重。继续改善硬件措施，提供全方位优质服务，实现“台北捷运、世界一流”愿景。