人民网重庆3月14日“我坐了很多遍，每次都有人来帮忙。”13日下午，有爱无“碍”，“渝”悦出行无障碍出行体验活动在重庆轨道交通10号线后堡站开启。30名盲人朋友在工作人员和志愿者的引导下，亲身体验了轨道交通的无障碍设施和服务。 活动中，工作人员耐心引导盲人朋友们使用无障碍电梯、盲道、语音系统等设施，并详细介绍了各项服务功能。
重庆轨道集团运营管理中心团委书记别盈莹介绍，为了保障残疾人、老年人等特殊群体的出行便利，重庆轨道交通车站内设置了无障碍直升电梯、宽闸机通道、无障碍卫生间等设施。站厅和站台还铺设了带有盲道的地砖，方便盲人朋友进出。
同时，重庆轨道交通还推出了“爱心预约”服务。有需要的乘客可提前1－3天拨打“爱心预约”电话023－88816666，或通过微信小程序“重庆轨道爱心预约”进行预约。车站工作人员将为乘客提供进、出站帮扶以及轮椅接送等服务，确保乘客出行无忧。
“轨道交通工作人员的服务态度太周到了！”参与活动的盲人体验者王家春表示。75岁的王家春是重庆轨道交通的一位“常客”，家住重庆市江北区的他，常常会乘坐轨道交通六号线前往北碚区看望亲戚。
“这次我是通过打电话的方式来预约的，很方便，以前我是走进来然后会有工作人员来帮助，这次打了电话提前预约，工作人员早早在外面等候，他们很细致，到了服务厅还会提醒我把脚抬起来。”王家春笑着说道，随后他表示，如果有盲人朋友需要坐轨道交通，也可以打电话提前预约。
为了表达感谢回馈社会，当天体验结束后，王家春等20名盲人按摩师傅在后堡站设置了义诊区域，为市民提供免费按摩服务。重庆市盲人协会主席刘玉霞也呼吁公众增进对残疾人出行需求的了解，希望更多人关注、理解和支持残疾人群体，共同促进社会融合。
(来源：人民网－重庆频道)
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