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运营管理|乘客高温中暑,地铁站多方合力伸援手

发布日期:2025-08-08 10:39:53

      武汉连续高温天气,市民在出行中的中暑情况明显增多。连日来,地铁站内接连发生乘客中暑晕倒等紧急状况,现场的好心乘客、地铁工作人员及驻站民警迅速反应,自发组成的“救助联盟”,成为这场高温考验下最温情的城市注脚。
 
      01、乘客中暑倒地
      工作人员半小时守护助脱险
      “有乘客晕倒了!”8月4日上午9时10分许,地铁5号线余家头站站厅内,过往乘客和保洁员刘丽萍、殷凤林发现一位女乘客趴在地上,立即上前查看,发现其已失去意识。
 
      多名工作人员听到呼喊迅速赶到现场,合力将乘客搀扶到座椅上。
 
      “您听我说,简单摇头和点头即可。”值班站长李婷确认乘客很虚弱,经过简单询问沟通得知乘客在烈日下赶路、没有基础疾病后,同时不间断为其扇风降温。
 
 
      约3分钟后,乘客状况略有好转。李婷初步判断为中暑,随即用纸巾为乘客擦拭汗珠,并递上热水。
 
      发现乘客手脚出现痉挛无法活动,李婷与同事立即对其四肢进行按摩;待乘客稍缓解后又出现发冷症状,李婷又取来衣服为其盖上保暖,并用湿纸巾擦拭汗渍,并通过吸管缓慢喂水。
 
      半小时后,乘客明显好转,她拉着李婷的手动情地感叹道:“我本打算前往三角路站看望怀孕的女儿,途中因阳光强烈,骑车赶路较急,到站厅时突然眼前一黑倒地,之后就什么也不知道了。醒来发现这么多好心的工作人员在身边,感到特别温暖!”
 
      02、女乘客地铁站内中暑
      工作人员紧急救助送医
      8月5日上午10时许,一名中年女乘客步行进入地铁1号线滕子岗站。她在如厕后突感腹痛,随后进入站厅时很快站立不稳,现场工作人员立即上前扶上轮椅。
 
      值班站长周超超赶到现场仔细询问情况,乘客有一点点意识,初步确认为由于天气炎热且走得过急导致中暑。
 
      周超超将乘客推至电风扇处降温,与其持续沟通说话以防昏睡,同时用乘客手机联系其家人;行车值班员陶涛拨打急救120,客运值班员王雁则用湿纸巾擦拭额头及身上虚汗并为其按摩手臂,驻站民警也迅速到现场维持秩序。
 
      很快,急救120抵达现场,王雁和车站安保张红菊等护送乘客上到救护车。
 
      03、老人中暑全身汗湿
      工作人员贴身帮扶
      8月6日上午9时30分许,地铁阳逻线新荣站一老年乘客进站通过闸机时,突发不适倒在进站闸机旁。
 
      附近工作人员张贵容发现后立即赶到现场,见老人汗流浃背、呼吸急促,初步判断为中暑症状。
 
      她迅速推来轮椅,将老人扶稳坐下推送至相对宽敞且便于照顾的客服中心处。
 
      为缓解老人不适,值班站长周雅闻用手中的文件,贴身均匀地为其扇风送凉。这一举动持续了约5分钟,直至症状得到缓解。
 
      10分钟后。老人症状明显好转。周雅闻确认其无碍后,贴身护送老人换乘1号线,联动目的地站留意观察老人情况。
 
      04、持续高温天气
      市民乘客出行时要做好防护措施
      ①出行前足量饮水,做好物理防晒,尽量避开高温时段,选择合理路线;
      ②烈日高温进入凉爽地铁时,建议在出入口或连接通道处稍作停留,缓步慢行,让身体逐步适应温度变化避免不适。
      ③武汉地铁温馨提示,地铁车站均配备急救箱,内备有清凉油、藿香正气液等防暑应急药品,乘客如感不适,请第一时间向工作人员求助。
 
 
(来源:武汉地铁)