运营管理|“小空间”点亮“大民生”丨全线网24座公共卫生间焕新，品质服务再进阶
2025-09-09 12:41:51
小公厕，大关怀，近年来，无锡地铁聚焦市民出行“关键小事”以提升乘客体验为核心，持续优化公共卫生间，建设、管理与服务水准，致力于让每一处“方便”之地，都成为彰显城市温度，与人文关怀的贴心空间，惠及全线24座卫生间升级亮相，继首批14座卫生间于“五一”前夕投入使用后，近日，无锡地铁卫生间二期改造工程顺利完工。全线网共计24座车站卫生间完成智能化升级，覆盖1号线西漳站、天一站、庄前站等12个站点，以及2号线荣巷站、小桃源站、大王基站等12个站点。 
此次改造聚焦空间科学布局、便民功能升级、后勤管理强化，让市民的“方便事”真正成为体现城市温度的“温馨事”。
布局优化 如厕更从容
无锡地铁依据各站客流特征，科学增加女卫厕位与男卫小便器数量，优化功能布局与人流动线，在部分站点创新引入“无门化设计”，有效提升通行效率。为保证现场通风无异味，新卫生间采用“顶排+墙排”组合式通风系统，配备低噪音离心风机，实现空气高效流通，快速祛除异味，为乘客营造安静、清新的如厕环境。
细节升温 功能更贴心
改造后的卫生间不仅布局合理，更在功能性上下足功夫。隔断采用高强度耐磨抗震板材，加装斜拉扶手与嵌入式置物龛，全面配备第三卫生间与母婴折叠台，充分满足特殊群体需求，彰显公共服务的平等与关怀。每个厕位均增设手机支架与挂钩，便于乘客临时放置物品。洗手池选用台下盆设计与一体化石英石台面，下方预留储物空间，兼具美观与实用性。
在智能化层面，一键报警系统响应更迅捷，全区专用配电柜实现智能模式控制，照明系统全面提升，光线柔和均匀。节水型翻板按压水箱进一步凸显环保理念，庄前站、东亭站等站点还引入专业排污系统，运行平稳高效。
管理强化 服务持续在线
除硬件升级外，无锡地铁更加注重长效管理。通过建立“有制度、有标准、有人员、有巡查”的管护机制，由专业保洁人员定时定点完成清洁与设施维护，落实“制度上墙、清洁打卡”工作流程，确保卫生间时刻保持洁净状态。车站工作人员每日执行巡查机制，对设施损坏、环境卫生等问题即查即改，保障市民始终享受高品质的如厕体验。
从“有”的覆盖，到“优”的体验，无锡地铁始终坚持以民为本，于细微处见真章，致力于将乘客的“方便事”，打造成城市出行中的“温馨事”。让地铁空间成为，体现无锡城市温度的名片！
(来源：无锡地铁运营有限公司 )
