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运营管理| “无碍更有爱”！天津地铁 4 号线这场体验活动，把温暖藏在每处无障碍细节里

发布日期：2025-11-06 10:47:53

近日，为进一步优化无障碍出行服务，提升车站服务水平，天津地铁4号线在小街站配合天津市肢残人协会、天津市希望之家、天津津一助残公益服务中心开展“无碍更有爱”地铁体验工作。

活动现场，车站工作人员耐心细致地向参与人员讲解车站无障碍设施的位置与使用方法。

针对大家常用的设施，工作人员逐一说明：无障碍卫生间内，明确告知扶手位置与紧急呼叫按钮的使用方式，确保使用安全便捷；无障碍电梯的呼叫流程、与站台的衔接细节也详细介绍，保障垂直通行顺畅；客服中心设有无障碍台面，轮椅乘客可近距离办理购票、咨询等业务，有效减少沟通阻碍；站内及站外的无障碍坡道，既符合坡度标准，又做了防滑处理，两侧还配有辅助设施，确保上下通行稳定。活动结束后，工作人员主动询问每位轮椅乘客的目的地车站，第一时间与对应车站沟通，提前说明乘客情况并协调做好接站准备。让乘客从乘车到下车的全流程，都能得到妥善保障，让出行更安心。

最后，在小街站A口，全体工作人员与参与者齐聚一堂，以一张充满笑容与温情的合影定格了这一难忘时刻。大家齐声高呼“无碍更有爱”的口号，铿锵有力的声音不仅传递出对包容与共融的坚定信念，也为整场活动注入了真挚而深厚的情感力量。这一刻，温暖在镜头中凝聚，关爱在口号中回响，为此次活动画上了一个充满正能量、触动人心的圆满句号。

(来源：天津轨道交通)

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