能秒级响应规划路线、能推荐商圈美食、还能解读城市历史文化——近日，深铁集团联合旗下深圳通与支付宝，基于AI大模型深度推理能力，在深圳地铁App、深圳通App及支付宝App同步推出全国首个“公共出行+城市服务”AI智能体“AI深铁宝”。这个集出行助手与城市向导于一身的智能“搭子”，不仅为市民游客打造全流程智慧出行服务，更成为深圳“智慧之城”建设的新名片。 “和传统出行工具的机械问答不同，‘AI深铁宝’依托千亿参数语义理解能力，能实现自然对话式交互，一句话就能直达需求，响应速度快至秒级。”深铁集团相关负责人介绍，这一核心能力让智能体构建起出行“前中后”全流程服务闭环：行前可完成线路规划、列车时刻查询、交通卡充值;途中支持刷码乘车及便民服务指引;行程结束后还能直接开具发票，无需切换多个App即可搞定所有流程。
除了出行服务，“AI深铁宝”更化身“懂深圳的向导”。无论是来深游客需要的旅行攻略、商圈导航、美食酒店推荐，还是本地市民关注的“十五运会”等热点资讯，它都能精准输出;甚至能深入解读深圳历史文化脉络，让出行过程兼具实用性与文化体验感。“以前查路线要换好几个软件，现在跟它说句话就全搞定，像有了私人出行管家。”市民王女士体验后点赞道。
为提升用户体验，智能体还设置“深圳出行福利专区”，用户发送“深圳出行优惠”即可参与乘车优惠券申领，实现“聪明出行+实惠体验”的双重升级。
据悉，“AI深铁宝”的核心优势在于构建了独特的“轨道+”知识体系：通过整合地铁运营、商业管理、酒店服务等核心资源，接入支付宝平台生态，实现城市交通枢纽与多元化本地服务的无缝衔接，最终打造从出发到抵达的“点到点”一站式智能服务生态。
(来源：城市轨道交通研究)
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