为切实践行“为民服务”宗旨，传递城市交通温度，郑州地铁8号线多个车站开展多样化志愿服务活动，以实际行动解决市民出行难题，让市民感受到出行的便捷与温暖。 绿博园中心站走进亚新美好艺境小区，开展“关爱老人 暖心出行”主题志愿服务活动。活动现场，车站工作人员重点讲解老年卡免费乘地铁惠民政策，从老年卡办理、年审流程、乘车高峰时段到绿城通服务电话等关键信息，助力老年人便捷出行。结合宣传页与真实案例，耐心讲解安全乘梯、文明候车、规范刷卡等注意事项，着重介绍车站无障碍设施的位置及使用方法。同时，引导大家关注郑州地铁微信公众号，方便查询出行信息。此外，车站工作人员现场演示“爱心预约”APP操作流程，讲解全流程接力式协助服务，贴心举措赢得居民一致好评。
绿博园中心站联合郑州铁路职业技术学院，在李湖桥站开展志愿服务活动。在活动现场，车站工作人员对大学生志愿者开展系统岗前培训，带领志愿者们实地参观站台、站厅、车控室等重点区域，详解各类设备功能与操作规范，还现场演示AED使用方法，普及基础急救知识以提升其安全防范能力。培训结束后，志愿者们精神饱满地投入服务，在站厅层闸机、自动售票机旁协助大件行李乘客、帮老年人购票、解答出行疑问。在站台层，引导乘客有序候车、文明上下车。
银屏路中心站联合郑州大学萤火志愿服务队，开展“青春志愿护出行 文明共建暖人心”主题志愿服务活动。活动中，志愿者与车站工作人员分工协作，将站外杂乱停放、阻碍通道的电动车逐一挪至指定区域规范排列。随后，车站人员结合真实案例，细致讲解并演示AED使用方法及应急救护流程，邀请志愿者上手实操以确保技能掌握。最后，开展排队候车规范培训，演示引导手势及配套服务用语。培训结束后，大学生志愿者热情投入服务，在站台引导乘客有序候车。
此次志愿服务活动彰显了郑州地铁的责任与担当，不仅解决了市民出行中的实际问题，更拉近了与群众的距离。未来，郑州地铁将继续创新服务形式，开展更多惠民活动，以专业、暖心的服务为市民出行保驾护航！
(来源：郑州地铁资讯)
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