经过近一年的精心筹备，复兴门站“儿童友好示范站”和大家见面啦，彩色温馨座椅、跳格子地贴、卡通墙贴、母婴室升级等暖心设施悉数亮相，让去往儿童医院就医的家庭在地铁站内感受到“一路童行”的温情。
复兴门站临近儿童医院，带儿童就医的家庭出行客流较多，车站收到乘客反映：“乘客出行时带儿童去往儿童医院，孩子途中疲惫却无处休息。”公司结合就医引导、临时歇脚等建议，从前期调研、方案讨论、抠细节改设计、到最终落地，着力将改造戳中乘客的需求点，把复兴门站打造成带娃就医路上的“舒适中转站”。
近日，走进复兴门站，不难发现这里悄然“焕新”：出入口处的墙贴上清晰标注换乘及儿童医院方向；楼梯玻璃上张贴“防走失绳”安全提示。站厅内，一棵绘满卡通图案的“大树”墙贴，树下设置地铁列车造型的儿童沙发和彩色跳格子地贴，让孩子们在等候时转移注意力，就连墙壁上宣传海报，都融入了可爱元素；升级后的母婴室也超贴心！贴了软萌的卡通贴纸，还加了招援提示，私密性和温馨感都直线上升，婴儿隔尿垫、柔湿巾、纸尿裤等“带娃刚需品”配备到位，如需使用，可联系车站工作人员或拨打服务电话。精细化服务不仅解决了家长们的燃眉之急，还能稍稍缓解带娃去医院的紧张情绪。
公司将“打造有温度的地铁”理念融入运营服务全过程，以务实举措提升出行服务品质。自2023年起，先后完成S1线“上岸站”以“成功上岸”主题为考生传递关怀；11号线“模式口站”融合历史文化与市民出行体验；“新首钢站”以工业风文创产品彰显站点特色。通过“一站一策”精准推进，逐步构建起精品服务网络。下一步，公司将继续以乘客需求为导向，不断提升服务品质，为乘客提供更便捷、舒适的出行体验。
(来源：北京地铁之窗订阅号)
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