运营管理|@乘客朋友们，郑州地铁“爱心预约”服务渠道调整啦！
2026-01-09 09:45:02
为进一步提升乘客出行体验，即日起，“爱心预约”服务渠道全面整合优化，让服务更高效、更贴心！出行有爱，郑州地铁与你同行！
目前，“郑州地铁”微信公众号、运营官网PC端均已稳定具备“爱心预约”服务功能，为有需要的乘客提供了可靠的出行保障。自1月8日起，将“郑州地铁服务”微信小程序的爱心预约统一调整至“郑州地铁”微信公众号受理，此次调整后，“郑州地铁”微信公众号、运营官网PC端的“爱心预约”服务将继续正常运行，服务标准与流程保持不变。您可通过以下渠道便捷发起预约：
1.“郑州地铁”微信公众号
2.郑州地铁运营官网（PC端）
3.商易行APP
4.客服热线：0371-55166166 （人工服务时间8:30-20:00）
温馨提示：请提前一天提交预约申请，通过微信公众号和运营官网预约的乘客，需要完善带“*”的信息，如：起始站点、姓名、联系电话、预约类型、预约时间等。地铁工作人员将根据乘客需求提前准备，为乘客提供一对一贴心服务。
我们将持续聚焦乘客需求，不断优化服务体验，确保每一位乘客都能感受到郑州地铁的温暖与关怀。感谢您的理解与支持，祝您出行愉快！
(来源：郑州地铁资讯)
