运营管理|北京地铁运营三分公司丨“三九”天后 这些保障故事暖暖的
2026-01-13 11:37:42
从列车安全运行到乘客暖心守护，从设备精细检修到车站有序保障，一幕幕温情故事在“三九”寒天里悄然上演，为冬日出行增添浓浓暖意。 
1月9日16时15分本市升级发布大风黄色预警，各乘务中心落实落细各项防范应对措施。“13号线轧道车提前20分钟出库，加强线路瞭望，确认线路状态。”根据公司要求，回龙观乘务中心正线列车严格执行呼唤确认制度，确认车屏开启状态，运行中不间断瞭望，持续关注各仪表、指示灯显示及线路状态，出入库列车与信号楼执行联锁互控，并加强段、场运行瞭望，确保列车运行安全。
1月9日，周五晚高峰交通压力大，19时20分左右，8号线安华桥站站务员刘庆龄正在站台值岗，就在此时，一位刚刚下车的乘客突然晕倒在地，刘庆龄第一时间发现，俯身关切询问：“您是哪里不舒服吗？”只见乘客脸色发白，用微弱的声音回应：“可能是低血糖。”刘庆龄连忙小心地将乘客扶到站台座椅上休息，并将乘客轻轻抱在怀里，让她侧身蜷卧，尽量保持舒适；值班站长送来糖果和温水，不时询问身体状况。乘客家属如约赶到，出站前，刘庆龄细心帮助乘客戴好帽子，避免吹风着凉，又贴心地拿出几个暖宝宝递给乘客。寒冷的夜晚、忙碌的晚高峰，这样一个温暖的拥抱，传递出地铁人最真切的关怀与守护。
国贸站内秩序井然，工作人员对车站的通道、站台、出入口、电梯等重点部位加强巡视，保障乘客出行安全。“5位盲人乘客需要进站乘车。”站务员王可欣接到手台中传来的通知后，立即去往指定位置等候，“您好，我是北京地铁工作人员，您挽着我手臂，咱们一起走。”王可欣当起了贴心小队长，轻声引导着乘客们缓步前行，“小心台阶，我们马上到电梯了。”站外寒风凉，而在站内，温暖，就在这一扶一引、一声声细心的提醒中悄然流淌。
与此同时，各维修中心也开启“守护模式”，在列车回段后，对车辆通风空调、牵引制动、风管路、受流器和车门等部位加大检修维护力度，确保大风天气设备状态良好。
寒风凛冽，挡不住地铁人的坚守；“三九”严寒，抵不过暖心的守护。从安全运营的硬核保障，到温情服务的暖心瞬间，地铁人正以细致入微的保障，让守护暖意融融。
(来源：北京地铁之窗订阅号)
