运营管理|石家庄地铁员工暖心相助韩国乘客顺利寻回护照
2026-01-23 11:11:14
1月21日上午，石家庄地铁1号线体育场站安检处一本韩国护照引起了工作人员的注意。想到此刻焦急寻找的乘客，车站控制室立即联系警务室，共同寻找失主，同时值班站长联系大使馆寻求帮助。 
中午时分，大使馆传来消息，已经与遗失护照的韩国乘客顺利取得联系，同时车站控制室也接到了韩国乘客舍友的电话。经过核实，乘客从体育场坐车时，不慎把护照遗落在安检处，听到护照被工作人员保管后，乘客悬着的心放了下来。
很快，乘客前来车站认领，经现场核对，护照信息无误。“感谢！中国很好，你们，很棒！”乘客用不太流利的中文对车站工作人员表示感谢，并热情拥抱值班站长。
石家庄地铁始终践行“心诚、意诚，伴您全程！”的服务理念，将乘客的“小事”当作车站的“大事”来办，在这冬日里，传递出城市轨道交通的暖心与温情。
(来源：石家庄轨道交通)
