春归有期，暖意随行。随着春节假期步入尾声，春运返程客流迎来高峰，夜间返程客流集中抵达，对地铁接驳保障工作提出更高要求。为切实打通返程出行“最后一公里”，上海地铁在春运返程期间，对1、2、9、10、17号线实施终点交通枢纽站定点加开方案，视现场客流情况灵活延长运营至次日。 作为2号线加开列车的终点站，龙阳路站主动担当、精准发力，全方位配合加开列车运营，推出定制化服务举措，用坚守与温情为返程筑牢温暖防线。
精准联动运力，高效承接返程客流
为全力配合2号线加开列车保障工作，龙阳路站提前研判客流态势，优化车站运营组织，与加开列车运营调度精准联动，确保客流高效疏解、有序衔接。
作为2号线加开列车的终点站，龙阳路站在春运返程期间迎来多轮夜间返程高峰。加开运营期间，龙阳路站同步做好站台接车、客流引导等准备工作，针对加开列车中途站点“只下不上”的安排，提前做好宣传提示，确保顺畅抵达、便捷出站，最大限度提升客流承接与疏解效率。
暖心服务升级，细节之处显温情
依托加开列车保障工作，龙阳路站同步升级服务举措，将便民服务落到实处，让返程感受到归家暖意。车站在服务中心增设“暖程应急包”服务站，精心筹备充电线、应急口罩、暖宝宝、红枣红糖茶等便民物资，全方位解决旅途中的突发需求，为疲惫的返程之路注入温暖。时值凌晨低温时段，车站工作人员坚守岗位、主动靠前，在站台、换乘通道等关键区域细致引导，耐心解答咨询，协助携带大件行李的便捷出站，同时为过往送上温热的开水，缓解旅途寒意，用贴心举动化解不便，用真诚服务赢得认可。
坚守诠释担当，温情守护归途
春运返程的每一个深夜，2号线龙阳路站的工作人员以站为家、默默坚守，既要精准配合加开列车的有序衔接，做好站台接发、客流疏导等核心工作，也要全力做好服务保障，用责任与坚守筑牢运营安全防线，用温情与善意温暖每一位的归途。从联动加开列车的运力保障，到细致入微的便民服务，每一项举措都彰显着龙阳路站“以乘客为中心”的服务理念，每一份坚守都承载着守护平安出行的责任与担当。
(来源：上海地铁shmetro)
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