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行业资讯|北京地铁运营二分公司丨带您了解复兴门儿童友好示范站

发布日期：2026-03-03 11:38:49

复兴门站“儿童友好示范站”正式落地三个月以来，运行效果良好。彩色温馨座椅、跳格子地贴、卡通墙贴、母婴室升级等设施深受欢迎，不少家长带着孩子在此停留、休息、互动，在换乘与等候间感受到细致入微的温情陪伴，有效缓解就医家庭的出行压力，传递地铁温度。

“来，宝贝看妈妈这里，妈妈给你拍张照！”

一位乘客正弯腰举着手机，温柔地招呼着坐在“地铁列车”造型儿童沙发上的孩子。孩子晃着小脚，眼睛亮晶晶地望着镜头，这温馨寻常的一幕，每天都在复兴门站“儿童友好示范站”里静静上演。这个小小的角落，如今成了不少带娃家庭的“旅途加油站”。

自“儿童友好示范站”正式落地三个月以来，各项暖心设施运行平稳、成效显著。据统计，站内儿童友好区域日均服务往来家庭约200人次，儿童沙发、跳格子地贴、卡通墙贴等互动设施日均使用频次最高达到100次，成为家长与孩子等候、休憩、放松的热门点位；升级后的母婴室累计服务350余人次，婴儿用品取用30余次，切实解决了带娃出行家庭的实际需求。

同时，“防走失绳”等安全提示有效提升了携童出行安全意识，共收到各渠道表扬5次，乘客满意度显著提升。精细化服务既解决了家长的实际困难，也在很大程度上缓解了家长和儿童前往医院途中的紧张情绪。

公司继续致力于将“打造有温度的地铁”的理念融入运营服务全过程，精细化打造有温度、有品质的出行体验。

(来源：北京地铁之窗订阅号)

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